供应链管理和供应商管理

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

2．4供应链管理
戴尔的供应商管理系统令同行们嫉妒。当其他竞争者还在通过零售商进行销售时，戴尔的直销模式就给公司带来了巨大的优势。传统的计算机制造商组装出计算机并将其运送给批发商、分销商或直接给零售商。在卖出去之前，计算机一直被存放在零售商的货架上或仓库里。如果你观察一下传统的分销链，就会发现有太多的计算机处于存货状态。分销链指的是产品或服务从生产者到达较终用户的渠道。在分销链中，持有存货会浪费资金，因为任何持有存货的人在等待某人购买计算机的过程中，必须支付计算机的费用以及仓库和商店的运作费用。在计算机的零售过程中，不仅持有额外存货会浪费资金，而且计算机本身也会过时，那么，在新产品到达之前，就需要对以前的计算机进行削价处理。
戴尔的模式就不同了。它直接在其网站上销售计算机，因此在其分销链中不存在存货。同时，戴尔也强化了它的供应链。它使用i2供应链管理协同软件，每隔两个小时为它的部分供应商发送一次订单。这样，即使在供应链中存在少量库存或没有库存的情况下，戴尔的产品生产和运输也能及时满足顾客需求。‘戴尔的“销售、采购和运输”模式和传统的“购买、持有和销售”模式的不同之处如图2-6所示。

    对于通用汽车这样规模的公司来说，其业务遍及全世界。同时拥有几万个供应商，它的供应链管理及基于IT的供应链管理系统对于确保零部件顺利到达通用公司来说是必不可少的。正如我们在第1章所讨论的，供应链管理(SCM)就是跟踪企业内部流程和企业间的存货及信息。供应链管理系统是在公司内部业务流程之间以及不同公司之间自动跟踪库存和信息的IT系统。
    许多大规模的制造型企业使用了准时制生产过程，从而确保了产品送往装配线时，正好获得恰当数量的零部件。准时制(JIT)是一种方法，它是指正好在客户需要的时候生产出或发送产品或服务。对于Target这样的零售商来说，JIT意味着在客户走进商店时，货架上正好有客户想要购买的产品。供应链管理系统也关注获得适当数量的零部件或产品，而不是太多或太少。保存太多产品意味着在库存上浪费太多的钱，同时，也增加了产品被淘汰的风险。而保存太少的产品也不是件好事，因为这样可能会引起装配线出现停工，或者当客户想要购买时，零售商因为没有相应的存货，从而出现脱销。
    全球的供应商通常采用多式联运。多式联运就是使用多种渠道(铁路、公路、水路等)将产品从产生地运到目的地。这增加了供应链中物流的复杂性，因为采用不同的运输方式时，公司必须监控和跟踪零部件以及供应物。因为每列火车都挂了50节或更多节的车厢，同时，每一节车厢较终都与不同的货车相连接。甚至连单纯的国内供应链也常常采用多式联运，如采用铁路和卡车运输。
全球视角
遵循情人节的鲜花法令
    一个占领了加拿大和美国全部市场的加拿大鲜花零售商UrbanFlorist(www．urbanflorist．com)几年前开展了网上电子商务业务。在3年多的时间里，公司年收益增长率达到了1000％。虽然销售额增长10倍是件好事，但同时也带来了一些问题。
    过去，Florist公司对所有订单都采用手工操作，每一个订单至少要有11个人经手。UrbanFlorist公司的CEO说，“过去我们有着繁重的纸张处理任务，员工大约每天要处理10000页的纸质订单。”一般来说，订单处理的手工过程会产生6％的出错率。
    Florist公司开始借助技术，特别是CommercialWare公司的OrderMotion订单管理软件。通过OrderMotion，公司的出错率减少了一半，达到3％，同时每个销售代表的销售额增加了15％。OrderMotion集成了Florist的所有后台操作功能，包括订单获取、履行、存货管理和支付处理。它也能够通过多种客户接触方式——邮件、电话、传真和因特网，来整合所有客户的订单。
    Alif对其做了很好的总结：“我们投资一项技术来支持客户服务部门，这样它们的工作效率会更高……我们能够利用OrderMotion来自动处理所有的订单信息、客户信息、客户关系管理和支持机制。毕竟我们关注的不是完成订单，而是关心客户需求，那么在恰当的地方采用合适的技术是必不可少的了。”
2．4．1 SCM的战略和竞争机会
    一个设计精良的供应链管理系统可以对以下几个方面进行优化从而为B2B企业提供帮助：
    .履行——确保恰当数量的用于生产的零部件和用于销售的产品在恰当的时间到达。
    ·物流——在保证安全性和可靠性的前提下，使运输物品的成本尽可能保持较低。
    ·生产——由于高质量的零部件在需要时可获得，从而保证生产线流转畅通。
    ·收入和利润——确保不会因为缺货而带来损失。
    ·成本和价格——使购买零部件的成本和购买产品的价格保持在可接受的水平。
    供应链中的伙伴为了共赢而合作是现代供应链管理系统的另一个品质保证。例如，许多制造型企业在产品开发过程中就较早地与供应链共享产品设计理念。这使得供应商能够对如何以较低成本生产高质量的零部件提供建议。
独立思考
理解企业战略中的供应链管理
    现在我们应该在企业战略框架下考虑供应链管理(SCM)和SCM系统。在回答下列问题之前，先任意选择一家公司并用一页纸概括出公司从事的是什么业务、它的主要产品以及它是怎样在市场中使自己区别于其他公司的。你可以选择任何一家为客户提供产品的公司。这就是说，不要选择那些主要提供服务的公司，如金融服务公司、保险公司等。比较好的可选择的公司有微软、可口可乐、Nordstrom、沃尔玛等。
    1．相对于成本底线的收益较大化：你的公司通过何种方式使用供应链管理系统来支持受益较大化的活动?你的公司通过何种方式使用供应链管理系统支持成本较小化的活动?
    2．波特的五力模型：你的公司通过何种方式使用供应链管理系统：(1)减少买方能力(作为供应商)：(2)减少卖方能力(作为买者)，(3)减少替代产品或服务的威胁，(4)减少新进入者的威胁?
    3．价值链：在公司中，供应链管理被视为一种价值支持方法或一种主要的价值过程吗?请证实你的答案。
2．4．2 1T支持供应链管理
    SCM软件市场的先驱是专业化公司如i2和Manugistics公司，但现在在市场中占主导地位的是SAP、甲骨文、仁科等公司。‘如果你选择的行业是产品生产和(或)分销以及产品应用(如医学、法学和旅游管理)，那么你会经常使用到SCM软件。为了学到这一领域更多的知识，我们鼓励你浏览以下资源：
    ·供应链知识基础——http：//supplychain．ittooibox．com
    ·供应链管理评论——www．manufacturing．net／scm
    ．i2技术——WWW．i2．com
    ．CIO杂志中的企业供应链管理——www．cio．com/enterprise/scm/Index．html
    ·物流／供应链管理——http：//logistics．about．com