对企业B2B信息系统的整合

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

7，6对企业的整合
    也许较可见和较强势的企业趋势就是整合企业。尽管我们已经在本章使用了整合这个词，但我们有必要正式的给出定义并且从细节上进行描述。整合允许独立的系统之间，以数据文件的自动输入、输出方式，直接进行通信。简言之，建立系统间的整合有助于组织更好的控制信息。
    一个企业中的大多数应用程序没有设计与其他应用程序的交互，缺乏有意义的交互信息和相互之间的合作。整合信息系统常常通过使用ERP系统而实现。实施ERP系统的目的是整合整个供应链管理上的供应商管理、生产商和客户的信息。企业依靠多种不同的信息系统，每个提供一种不同的关键业务功能。每个系统都运行得很好，但也只是运行它设计的功能。整合对实现企业范围的“大图景”是很必要的。但是将不同的信息系统整合起来是很有挑战性的，因为很多系统常常在建立时并没有考虑整合的因素。
小组讨论
架构的组件
    假如你是Brewers．com的高级主管，这是一个新建的在线咖啡供应公司，它有两个办公地点，一个在芝加哥，一个在丹佛。公司正要开发自己的IT架构，来为E-mail、工资单和电子商务展开它的主要应用。你的一个企业伙伴已经在图中展示了当前可用的IT架构组件。以小组为单位，组建一个IT架构能较好的支持你的组织。
7．6．1 为什么整合是必要的
    韦氏词典中定义整合为“连接各部分使完整或完全”。信息系统整合包含，将先前独立的信息系统连接在一起，实现为组织提供更完整或完全的信息资源的目标。
    在组织过程这个层次上，整合要求组织过程简化和高效，这要用到业务流程重组(BPR)和工作流再设计等技术。业务流程重组(BPR)是对企业内部或者企业之间的工作流程进行的分析和重
新设计。工作流定义了企业流程需要的所有步骤或企业规则，从开始到结束。
    艾伯特·爱因斯坦曾说过，“在困难中存在着机会。”整合一个大型现代化企业的信息系统绝非易事。它是一项高复杂度的任务，涉及从高技术到高接触等方面的因素。它往往很昂贵，偶尔还会担负巨大的财务风险，因为它耗时和资源密集的特点。
行业透视
1 9004-Gap连锁店的整合
    Gap公司是全球领先的专业零售商，为男土、女士、儿童和婴儿提供服装、配件以及个人护理产品，它有Gap、BananaRepublic和OldNavy这些品牌。Gap的牌子又包括Gap、GapKids、BabyGap、GapBoby和GapOutlet。Gap在全世界拥有1 900家连锁店，超过13 000个雇员，2004年创造了163亿美元的收入。公司的主要目标就是取得并保持每年20％的增长率。为了达到这个目标，Gap必须让所有雇员能及时地访问实时信息。
    Gap面临的挑战是要实施一个架构，能整合不同的系统，允许各地不同开发商开发的程序之间进行通信。整合使得信息可以在遗留系统和新系统之间共享。
    构建基于整合因特网应用的IT架构，使Gap可以在所有信息系统和雇员之间交换实时销售、库存及传输的信息。新架构允许Gap在全球范围内向任何IT系统发送或接受信息，这些就提高了雇员和公司的工作效益。
7．6．2整合的动机
    企业整合的动机有很多。一个组织选择整合可能是因为它关注自己的运作，包括内部过程和外部关系。图7-15说明了这个概念。企业整合可以看做一个可能的解决组织过程内部诸多问题的方法。许多组织关注控制成本——在存货、生产、人事等几乎企业所有的领域——而且整合的努力被视为一种在不牺牲质量的前提下降低成本结构的方法。对于许多组织，他们现存的过程都过于复杂，而且总是无效和不一致。企业整合被视为提高这些过程效率和改善效果的途径。另外，企业系统给了希望，能扩充竞争力，提高对客户的反应速度，支持战略创新。随着企业越来越快的全球化，整合系统显示出将地理上分散的组织连接起来的希望。

7．6．3整合的好处
一个组织从整合的努力中获得的实际好处不必与前几位的驱动因素一致。组织获得的很多好处是有形的并且能容易的从财务上测出来。整合的另一些好处是无形的，但是它们至少像有形好处一样对组织的完全成功很重要(见图7-16)。

    所有有形好处中首要的是降低成本和降低存货及员工成本两方面，这两方面显示了较关键的好处。IT成本也提高了，但是比整合开始之前的预期要差得多。另一方面，生产率的提高比预期的要大得多，它被列为企业整合较大的好处。另一个主要的有形好处是周转时间缩短，尤其是与过程、订单管理和财务过程相关的，比如说季度报告。
    企业整合较大的无形好处是改善了信息的有效性——有关组织的信息在整个组织范围内广泛有效。整合信息系统增强了“信息的可视性”，使管理者和高层经理能够做出成熟、及时的决策。整合的另一些有形好处有：新组织过程的增加，现存过程的改进，客户反应的提高，企业范围内信息资源标准的建立以及标准提供的更多的灵活性。
7．6，4整合的障碍
    除了我们已经描述过的整合系统的好处，大部分组织面临着许多潜在的绊脚石，整合的障碍可以分为3类：人、过程和技术障碍。
    在企业整合的这3种障碍中，较受关注的就是人。除了极小的公司，组织范围内整合信息系统对人们来说都是一项巨大的任务。为了增加他们适应整合系统带来的变化，人们担心不能获得足够的培训。资源的优先权和分配对过程中人们的帮助与高层管理的支持密切相关。
    过程和技术障碍尽管没有人的障碍那么关键，但仍然很重要，必须克服从而实现企业的成功整合。所以实施过程的管理不善、不好或缺乏技巧，这些都是过程障碍的例子。整合系统功能不够，企业系统应用程序的弱点以及系统扩展或更新的困难都是企业整合中技术相关的例子。
1．定义企业系统。企业系统(ES)是指企业用以管理运作的大型软件应用。这些系统已经成为大型组织将信息分散给它所有的工厂、供应商和客户的重要途径。
2．描述企业资源规划(ERP)。企业资源规划(ERP)是指助于企业管理的OA软件系统，支持的领域有：计划、制造、销售、营销、配送、会计、财务、人力资源管理、项目管理、库存管理、服务和维修、运送和电子商务。
3．列出并描述可提高工作效率的7个因素。
.有效性决定雇员何时可以访问IT系统。
.可访问性决定谁有权访问汀系统和信息。
·可靠性保证IT系统正常运行并提供准确信息。
.灵活性是指系统对增长的需求的适应性如何。
.适应性保证系统具有快速变化的能力。
·可执行性衡量盯系统执行某一过程的快速程度。
·容量计划决定未来的汀结构框架所需的新设备和扩充的网络容量。
4．列举1T架构应显示的主要特性。效率是为应用开发软件提供价格合理并能快速转变的组件的能力。效力是将所有组件以支持运作的方法进行简单整合。敏捷是允许企业快速开发新的应用程序以及改造或更新现在架构从而支持现存或新应用程序的好计划和设计过程。
5．描述4种类型信息系统架构的不同。非集中式架构几乎没有信息系统的共享。集中式架构只有1个中心区域或1台中心主机上共享信息系统。分布式架构将n系统的信息和处理器通过网络分散开。客户机服务器架构有1台或多台计算机做服务器为其他计算机即客户机服务。
6．解释备份和恢复的区别。备份是将信息做一份拷贝存储在计算机上以防丢失。恢复是当信息丢失时将备份信息进行重装的过程。
7．说明灾难恢复计划的目的。灾难——例如停电、发洪水、火灾甚至是对计算机的有害损坏——随时发生并且不可预料。灾难恢复计划是突发灾难时恢复信息或IT系统的详细过程。
8．解释系统整合的必要。组织可能为每个部门建立独立的IT系统，有时造成几百个不同系统都互不通信的结果。系统整合给先前独立的信息系统带来了目标，即为整个组织提供更安全和有效的信息资源。