企业电子商务应用系统的概念

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

    电子商务应用系统是企业为实现电子商务而构建的计算机网络硬件系统与管理软件系统的总称。由于不同的企业对电子商务的应用要求各不相同，因而电子商务应用系统这一概念是比较灵活的，一般可根据企业电子商务应用程度的不同，将电子商务应用系统分为以下类别：
1．简单电子商务应用系统
    通过在Internet上建立独立的企业网站来宣传企业的产品，树立企业的形象，这是电子商务较基本的应用方式。这种方式实际上是企业将Internet作为一种新的信息传播媒体开展的营销活动，是企业开展电子商务的起步和基础，也是目前大部分中国企业涉足电子商务的首选方式。
    Internet让企业直接面向广大上网者。与传统媒体相比，企业网站由企业自行制作，不受时间和版面的限制，并可伴随企业的发展不断实时更新。企业网站不仅可以宣传企业产品和形象，还可以通过留言簿、电子邮件和分析网站点击率等手段及时获取市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企业细分市场提供依据。
    这一形式的电子商务应用系统的投资成本低，易于实现和维护，但是它并不涉及实际的交易过程，实际交易还要通过传统的方式进行，因此，它并不是严格意义上的电子商务应用系统。
2。支持在线交易的电子商务应用系统
    支持在线交易的电子商务应用系统由两部分组成：一部分是企业建立的为顾客提供网上商品或服务的系统，另一部分是由企业、银行、CA认证中心共同建立的网上支付系统。二者结合利用计算机网络的信息传输和处理，部分地实现了传统的交易过程。例如，企业在网上开展在线销售，提供有偿服务，实现网上支付，以及与贸易伙伴之间进行文件或单据的传输等。目前在Internet上大量的B2C网上商店和B2B交易基本上属于这一形式。
    支持在线交易的电子商务应用系统至少要建立一个可实现网上交易的网络商店和一个支持该网络商店的网络数据库OA系统，根据实现程度的不同，还可以包括网上支付系统、EDI系统、商品库存管理与物流配送管理系统等。在涉及系统与企业其他部门的衔接(如网上销售与企业生产管理的衔接)和一些复杂的技术问题(如安全、网络商店的管理等)、法律问题(如签订合同)的时候，系统在一定程度上还需要人工的干预。
3．完全的电子商务应用系统
    完全的电子商务应用系统是指实现电子商务全方位的数字自动化，它是以下三个系统的集成：
    1)负责企业内部业务处理的系统；
    2)负责为企业外部客户提供商品和服务的系统；
    3)安全电子商务支付系统。
    将企业商务活动的全部过程用计算机网络的信息处理和信息传输所代替，较大限度消除人工干预，这是电子商务发展的理想阶段。它将实现企业较大限度的内部办公自动化和外部交易的电子化的集成连接。
    完全的电子商务应用系统中的有些功能，如产品计划管理、进货管理、库存管理、生产管理等是通过内部网(Intranet)实现的；有些功能，如网络营销、客户管理、配送管理等是通过Internet实现的，两者有效的集成构成了完全的企业电子商务应用系统。由于各个企业的情况不同，其电子商务应用系统的功能也并不完全相同，因此我们在Internet上可以看到各种各样的网络商店、EDI系统等。目前绝大多数企业暂不可能实现电子商务的所有功能，但从长远规划来看，企业较终应能建立符合自己具体情况的完整的电子商务应用系统。