企业不可缺少客户管理系统

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-02-15 00:00:00

　　客户管理系统是每家企业管理客户的很好选择，今天我们就专门来分析客户管理系统的重要性。

　　据国家发改委中小企业司较近发布统计结果显示，在国际经济形势增速放缓，国内宏观调控结构调整等因素影响下，今年相当部分中小企业面临资金链断裂等困难，全国约十分之一的规模以上中小企业在今年上半年工业增加值增长率接近30%，较去年同比减少15%。中小企业司有关负责人透露，据初步统计，全国今年上半年6.7万家规模以上的中小企业倒闭。

　　由于全球经济增长下滑，中国市场出口放缓，通货膨胀增长较快，劳动力和生产资料成本都在上升，所以对于低利润的中国制造业企业来说，会面临比较大的挑战，中国的中小企业步入“寒冬”成为国家、企业、社会乃至每个家庭的一件大事，如何让企业排除内忧、抵御外患成为热点。

　　寻找资金;更好协调供应商关系、尽量降低采购成本;多渠道并进规避风险;加强产品与服务的质量等等成为如何过冬的“攻略”，加强客户管理、利用租来的软件解决客户管理的问题，成为应用新的互联网技术提高企业自身免疫力的典型。

　　企业的客户成千上万,企业对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度,这是企业传统客户关系管理面临的挑战。因此，对于企业而言，借助客户管理系统提升客户管理能力，是不可缺少的。

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