客户管理软件对中小企业的作用

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-03-18 00:00:00

　　每个企业都离不开客户，对于中小企业来说也不例外，中小企想要管理好客户，就需要对客户资源进行整合，如客户跟进做不好，势必会造成业务损失。如何整合整个企业的客户资源，客户管理软件不可或缺，疑问客户管理软件对中小企业的作用是非常大的。

　　客户管理软件对中小企业的主要作用一般有以下两点：

　　1、客户跟进

　　好记性不如烂笔头，当一个客户跟踪的时间长了，要是中间业务人员发生的调动情况，谁还知道什么时候跟客户的哪些人，说过什么话，给过什么资料，作过什么事，作出过什么承诺……应用客户管理软件，就可以很好的解决这个问题，客户管理软件，可以记录与客户的每一次的联系记录，联系方式、联系时间、联系事宜、联系人等等，帮助企业及时跟进客户进度。同时客户管理软件，具有非常贴心的客户提醒功能，设定了时间，就可以及时提醒客户，不至于遗忘相关的活动，导致活动丢失。

　　2、统计分析

　　企业发展，必定积累大量的客户，但客户也是有很多种的，哪些是无效客户，哪些是目标客户，找准了，销售人员就能把精力放在目标客户身上，从而提高赢单率，这些问题客户管理软件都能解决。客户管理软件拥有强大的统计分析功能，生成大量有价值的报表，指导业务人员的销售计划。

　　对于任何中小企业来说，利用客户管理软件整合好自己的客户资源，可以让企业从中受益，因此，客户管理软件对中小企业来说有着决定性的作用。

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