ERP软件实施需要一种态度

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-05-07 00:00:00

　　ERP软件的实施是一个综合性很强的专业性的工作，它涉及到技术、管理等多项综合内容，而ERP软件的实施需要的是一种态度，那么它需要的是什么态度?ERP又具备哪些优点呢?

　　在生活中，我们需要有一种态度，对待工作也需要有一种态度，尤其是对于从事ERP项目实施的顾问或项目经理更需要一种态度，这种态度是什么?

　　一是承认问题的态度。

　　对于ERP软件实施的顾问来说，应该勇于承认软件中的缺陷，大部分的客户都理解，软件并不都是十全十美的，我想客户在确定问题及时解决以后是一定会宽容的。项目经理也应该勇于承认实施方法、实施计划的问题，金无足赤，人无完人，或者没有考虑到更好的计划和方法。这些都是对待问题的态度。自暴缺陷有时候反而会成为一种关系紧张的润滑剂。很可惜我们大多数人都很难做到这一点，都是尊严在作怪。

　　二是解决问题的态度。

　　当客户提出一个新的问题的时候，作为项目经理不需要当场的肯定或是否定，要更深入地了解这个问题或需求的原因和背景。如果是客户提出的需求或问题是不理性或不合理的，通过案例加以说明或引导;如果客户提出的需求或问题是合理的，但现阶段ERP系统无法实现，不妨列出解决问题的时间表或定期提供追踪的结果，这么做绝对可以为项目经理或实施顾问在客户的印象里加分。

　　三是沟通的态度。

　　很多人往往都不愿意承认自己在沟通上存在问题，正确的沟通方式是用舒缓肯定的语气表达，眼睛直视对方，停下手上的工作，侧身侧听对方表达的语言。很难想像沟通是低着头一直忙着自已的事，一边漫不经心地和你的客户说话;很难想象你的客户还没有把话说完，就打断他想表达的内容。沟通还体现在让步，当讨论问题的时候，给你的客户退让并不代表是低头认错，也并不代表你没有能力或实力。适当的让步是重新沟通的开始。

　　总之，我认为ERP项目实施更多在于面对问题的态度，获取双方合作良好的印象。那么，ERP具备哪些优点呢?

　　1、实用性

　　企业实施ERP系统的本质就是提高企业的核心竞争力，为企业实现效益较大化，这些特点都可以体现ERP的本质。

　　2、整合性

　　ERP较大的特色是使整个企业信息系统整合，比传统单一的系统更具功能性。

　　3、弹性

　　采用模块化的设计方式，使系统本身可因企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。

　　4、集中的数据储存

　　将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。

　　5、便利性

　　在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。

　　总而言之，ERP可以在企业资源较优化配置的基础上，协助企业整合日常的管理需求和所有的运营，以达到提高目标运作效率的效果。因此，ERP软件的实施对于企业来说非常重要