项目管理过程组案例研究2--项目计划

　　摘要产品的特征和需求： 1．模板和工具：内部网站授权用户能够下载并使用这些文件来创建项目管理文档，并帮助他们使用项目管理工具。项目组同样想列出几个进度表中的里程碑，例如关键交付成果的完成，所以他们准备了里程碑的独立列表，这些包含在甘特图中。

　　3．4．2 项目计划

　　 计划通常是项目管理中较困难和较不受重视的过程。因为计划通常不是用来推动工作的，所以许多人对计划持消极态度。项目计划的主要目的是指导项目的执行。为了指导执行，计划必须实际且有用，所以，必须投入大量的时间和努力到计划过程；对某些工作非常熟悉的人需要计划这些工作。

　　 表3—5按照《PMBOKGuide 2004》列出了项目管理的知识领域、过程和项目计划的输出。项目计划过程组有许多潜在的输出，包含了所有的知识领域。本章列出了JWD咨询公司的项目管理内网项目的一些计划文档做为例子。记住《PMBOKGuide 2004》只是一个指南，许多组织也许基于各自特定的目的有不同的计划输出。

因为项目管理内网项目相对较小，Erica认为下面是一些较重要的计划文档：

　　 ●团队协议(没有列在表3—5中，基于《PMBOKGuide 2004》)

　　 ●项目范围说明书

　　 ●工作分解结构(WBS)

　　 ●项目进度表，以甘特图的形式，包含所有的相关关系和资源

　　 ●具有优先次序的风险列表(部分风险登记)

　　 所有这些文档和其他项目相关的信息对于项目管理内网项目上的所有项目组成员都是可见的。JWD咨询公司已经使用项目管理内网项目好几年了，已经发现它们确实能够帮助促进沟通和项目信息归档。对于大的项目，JWD咨询公司同样创建了项目组织图、一个正式的沟通管理计划、一个质量管理计划、详细的成本估计、采购计划和其他计划文档。在以后的章节中，你将学习到更多的按知识领域来说明的这些文档。附录D提供了创建这些文档中大多数的模板。

　　 在项目组签署了项目章程以后，Erica马上组织了项目管理内网项目的启动会。会议的重要的部分是帮助项目组成员彼此认识。Erica已经与每一个组员分别谈过话，但是，这是整个项目组成员彼此之间的首次碰面。JessieFaue在项目管理办公室和Erica一起工作，所以他们非常了解对方。但是，Jessie对公司不大了解，不认识其他任何组员。MichaelChen是一个高级咨询师，经常工作在外部客户的高优先级的项目上。他和他的助理JillAnderson参加了启动会，当他比较忙的时候，Jill将支持该项目。每个人都重视Michael的经验，同时他在处理人际关系的时候是极端直率的。Michael还因为以前项目的关系而认识两个客户代表。KevinDodge是JWD咨询公司内部网站的领导者，重点在技术细节上。CindyDawson同样是从IT部门来的，同时还有作为业务咨询师与外部供应商进行谈判的经验。KimPhuong和PageMiller是两个客户代表，对该项目非常积极，但是对于共享他们公司的敏感信息是非常警惕的。

　　 Erica让每个人都介绍自己，然后采用一个破冰的活动让每个人都更加放松。她让每个人在不考虑任何成本的情况下，描述自己梦想中的假期应该怎样度过。这个活动使得大家互相了解，也展示了他们个性中不同的方面。Erica明白，建立一个强大的队伍并且彼此之间能够进行很好地配合是非常重要的。

　　 然后Erica解释了项目的重要性，回顾了签署的项目章程。她解释一个帮助项目组共同工作的重要工具是：让成员们制定一个每个人都乐意签署的团队协议。JWD咨询公司相信在所有的项目中使用团队协议能够帮助促进团队工作，并阐明团队交流的重要性。她解释了一个团队协议中的主要主题，并且展示了一个团队协议模板。然后她让组成员分成了两个小组，每组有一个咨询师，一个部门成员和一个客户代表。这些小组使得每个人更容易表达意见。每个组共享了哪些信息应该放到协议中，然后一起形成了一个项目组团队协议。表3—6显示了较后的团队协同协议，该协议花费了90分钟。Erica能够看出组中成员的不同个性，但是感觉到所有人应该能够很好地在一起工作。