项目管理过程组案例研究1--项目启动

　　摘要：JWD咨询公司的项目管理内网项目3．4．1 项目启动 在项目管理中，启动包括承认和启动一个新的项目。因为需要的输出还没有完成，她在启动过程中包含了如下任务：识别干系人和开发业务案例。

　　3．4 案例研究：JWD咨询公司的项目管理内网项目

　　3．4．1 项目启动

　　 在项目管理中，启动包括承认和启动一个新的项目。一个组织应当在项目的选择上花大力气，以保证为了正确的原因启动正确类型的项目。在一个重要的项目上取得中等或者小的成功比在一个不重要的项目上取得大的成功要好。因此，为启动所做的项目选择是至关重要的，同样重要的是项目经理的选择。理想情况下，项目经理应该参与项目的启动，但常常是在许多较初的决定做过以后，才选定项目经理。你将在第4章项目综合管理中学到更多的关于项目选择的知识。组织也必须理解和准备提供这样的一些支持，它们的需求通常是在实现了一个新的零售系统，或者从项目中产生的其他产品或者服务之后出现的。

　　 需要记住的重要一点是，战略计划应当作为项目决策的基础。组织的战略计划表明了该组织的观点、任务、目标、目的和战略。它同样提供了IT项目计划的基础。信息技术在一个组织中通常起支持的作用，所以人们在启动IT项目的时候，理解这些项目与现在和将来的需求如何关联是至关重要的。例如，JWD的主要业务是给其他组织提供咨询，不是开发自己的内部网站。因此，信息系统必须支持公司的业务目标，例如更有效地提供咨询服务。

　　 组织启动IT项目的原因也许有好几个，但是较重要的原因是支持业务目标。以合理程度的风险投资去获取好的回报同样重要，特别是在经济紧张的时候。就如在开篇例子中所述的，JWD咨询公司想遵循一个示范过程来管理自己的项目，因为其核心业务是帮助其他组织管理项目。开发一个内部网站来共享项目管理的知识，能够帮助JWD咨询公司通过有效的工作和允许已有的和潜在的客户来访问公司的一些信息来减少内部成本。JWD咨询公司通过招揽更多的业务来提高公司的收入。

　　 《PMBOKGuide 2004》对于启动过程组来说只包括两个方面的输出：项目章程和初步项目范围说明书，它们是项目综合管理的一部分。而《PMBOKGuide 2000》列出项目范围管理是唯一的与启动相关的知识领域，产生四个输出：项目章程、项目经理任命、阐明约束和假设列表。JWD咨询公司认为识别出关键的项目干系人，并在项目启动时写出一个业务案例也是非常重要的。一些组织要求在项目启动之前给出被批准了的公司项目需求和更详细的业务案例。另一些组织需要在一个称为预启动的阶段完成这些项目。需要记住，裁剪项目管理过程以满足特定的项目需求的重要性。

　　 Erica是JWD咨询公司的项目管理办公室主任，审核了项目启动的可能产生的结果，并进行裁剪以满足项目管理内网项目的需要。因为需要的输出还没有完成，她在启动过程中包含了如下任务：识别干系人和开发业务案例。对于内部项目需求，JWD咨询公司不需要正式的文本工作，所以她决定不包含这一项。项目的业务案例包括阐明约束、假设列表和一些经常被包含在初步范围说明书中的事项，所以她不把这些事项包含在启动阶段的独立输出中。项目章程包含项目的初步预算和进度表信息。表3—2总结了针对特定的项目，在项目的启动阶段需要的输出。注意Erica正在裁剪信息以满足她的项目和组织的需要。她知道她的项目需要一个强的业务案例，还知道在她的组织中尽早确定关键干系人是至关重要的。

　　 如开篇案例所述，JWD咨询公司的CEOJoeFleming任命了EricaBell为内网项目的项目经理，所以特定的启动任务就结束了。Erica在过去管理过几个项目，作为公司的项目供应链管理办公室主任，她有经验保证项目的成功实施。

　　 Efica与项目发起人JoeFleming见面，讨论以确定其他关键的项目干系人。他们决定联系一个具有杰出记录的全职咨询师MichaelChen，一个兼职的咨询师JessieFaue，新到公司项目管理办公室且目前负责支持当前内部网站的两个rr部门的员工KevinDodge和CindyDawson。他们也知道用户的输入对于该项目是重要的，所以，Joe同意叫公司的两个较大客户的CEO来看，他们是否愿意提供代表来参与该项目，费用自理。在Joe和Erica做完了初步的接触后，Erica对如下东西做了归档：干系人的角色、姓名、组织和联系信息。Joe和Erica推荐的所有内部员工同意参与该项目，两个客户代表是KimPhuong和PageMiller。Erica将要求所有的干系人审核并签署项目章程。

　　 Erica起草了项目的一个业务案例，从如下人员得到了输入和反馈：项目管理办公室的高级员工Joe和财务部门的成员。表3—3提供了业务案例。(注意这个例子和其他的例子是简化的例子。察看附属的网站和作者的网站WWW．kathyschwalbe．com来找到更多的商业案例和其他项目文档的例子，同时下载一个业务案例模板和其他的模板。你将学习在以后的章节中如何执行财务计算)。注意，下面的信息要包含在业务案例中：

　　 ●简介

　　 ●业务目标

　　 ●当前状况和问题／机会陈述

　　 ●关键假设和约束

　　 ●选项和推荐分析

　　 ●初步的项目需求

　　 ●预算估计和财务分析

　　 ●进度估计

　　 ●潜在风险

　　 ●展示

　　 因为该项目相对较小，同时是内部发起人，业务案例并没有像其他的业务案例那样长。在进行开发项目章程之前，Erica和Joe一起评审了业务案例。Joe同意项目值得推进，同时告诉Erica继续开发项目章程来正式确认项目的存在。