制造业erp如何正确选型

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

在企业决策层理解ERP原理的基础上，深刻剖析企业的行业和企业特点，详细了解软件的背景和特长，做到“知理—知己—知彼”，是ERP软件选型必须遵守的原则。

1.制造业的行业分类及“行业解决方案”
    在第11章中我们讨论了离散型、流程型等基本的制造业生产类型，在ERP选型时，首先要明确自己的企业包含了哪几种生产类型。
    当前，ERP软件商已经提出“行业细分”的软件开发策略，由于不同行业有不同的特点和需求，不可能都采用相同的“通用”软件，这个方向是正确的，有利于不同类型企业的软件选型。但是，作为企业用户如何看待“行业解决方案”，还需要有一个更深层次的理解。
    制造业是一个非常广义的名称，在制造业内有各种各样的不同行业，如机床、家电、汽车、船舶、重型机械、食品、制药、烟草、纺织、建材、炼油、化工、冶金等。在一个行业里，由于在产业链上所处的位置不同，又会有各种生产类型，如汽车行业下面又有：整车装配(特点是混流生产)、1级部件(如发动机、变速箱、散热器等)、2级部件(如分配器、滤清器等)、3级零部件(如活塞、火花塞等)和一些毛坯零件(如连杆、曲轴、凸轮轴等)。除了汽车整车装配线有混流生产的情况外，如果采用柔性制造系统(FMS)，任何零件生产都可以做到混流生产。不同的汽车行业类型，其营销模式是不一样的，为少数几个整车厂供货的零部件厂，销售业务比较简单。而整车厂的营销业务就要复杂得多。如图26．1所示。

    因此，仅仅看一个OA软件标注是“某某行业解决方案”还是不够的，必须进一步具体分析。
    又如制药行业有两种基本类型：原料药和制剂。有一些原料药生产属于流程型化工类的流程行业，而制剂(注射剂、片剂、胶丸、栓、浆……)属于离散型连续流水生产。如果是药品销售系统，又不同于制造业，又不能简单地用一个“医药行业解决方案”来概括。
    再如，纺织行业是一个广泛地称谓。可以包括各类面料生产，其中化纤和棉纺又是完全不同的生产性质，化纤属于流程型，棉纺属于离散流水型；印染工业也有特殊要求，都需要有非常专业的工作流软件产品。有的纺织行业集团包括了服装，如果把服装算作纺织行业，又是一种独特的行业，有其特殊需求。如果服装业又包括专卖店管理，是营销网性质，管理需求又不一样。
    生产和管理性质不同，对软件的要求也不相同。这也是为什么我们要再三强调“先知己(企业需求和特点)”，“再知彼(软件功能和专长)”的道理。不同生产类型对ERP软件有不同的要求。明白自己属于什么行业、什么生产类型，永远是企业ERP软件选型第一个要注意的问题。对多元化经营的企业尤其要考虑周全，许多情况是不能用一个软件包揽下来的。

2.选型不是侃价
    当前在国内ERP市场上，盲目侃价，压价的现象非常普遍。这说明几个问题。
    (1)购买软件的一方，对实施ERP系统后将会带来的效益没底。不是科学地根据投资效益分析来确定所选软件的价位。
    (2)购买软件的一方，不是在需求分析的基础上寻求解决方案，没有把哪家软件能更完美地解决企业管理问题作为选型标准，而是以“较便宜”为选型标准。
    (3)软件选型的成员班子，对本企业的管理需求了解得非常肤浅，在软件商的“花言巧语”面前，外行看热闹看花了眼，不能做出正确的判断。
    (4)软件商的销售人员，对企业管理的需求知之甚少，介绍自己的产品，没有针对性，说不到点子上，以致购买的一方，看不到软件的特色，感觉都差不多，于是就以“哪家便宜买哪家”作为选型标准。
    软件选型不同于逛小商品商场，买到了“便宜货”就洋洋得意。必须看到，管理软件是知识密集型的高科技产品，一个集成度高、功能齐全、方便使用、技术可靠、能够真正解决企业管理问题的成熟ERP产品，是要投入成千上万个人年的工作量才能开发出来的，而且软件必须在应用顾问的指导下才能顺利实施。不合理的侃价压价，有可能降低服务质量，较后对软件商和企业都会造成严重的损失，妨碍长期愉快合作，导致两败俱伤。因此，如果没有扎实地做好需求分析和投资效益分析，是谈不上软件选型的。

3.选择ERP软件
3.1 勿为名称所误
    如前所述，当前ERP已经成为管理软件的代名词。因此，软件选型不能光看软件叫什么名字，而要看它的实质内容。比方说，社会上一些人认为ERP仅仅是一种“联机事务处理系统(OLTP)”，就过去的MRPⅡ系统来说，联机事务处理是它的基本功能，但发展到ERP已经增加了不少复杂查询和分析的功能，有的ERP软件已经应用了“业务智能(B1)”的技术，再说它是“联机事务处理系统”，就不全面了。当然，自称ERP的软件，但仍然停留在联机事务处理水平的情况也是有的。
    社会上还有人认为ERP软件是非常僵化的，不能适用企业业务流程的变化。这样所谓的ERP软件是有的，但不是合格的ERP软件。按照Gartner公司的定义，ERP系统要能够适应业务流程重组的需求，一些基于组件技术或基于流程设计原则开发的软件，绝对不是僵化的，这是软件工程发展的趋势。把一些成功的企业经验作为样板范例融入软件中，固然有其值得学习和借鉴的一面，但也不能因此而绝对化，因为事物总是在不断进步的，《财富》评出的500强，年年都有增减，即使是当前世界级企业的管理模式也会不断变化，不应把“先进管理模式”作为“僵化”软件的借口。
    因此，绝对不要为软件的名称或产品样本说明所误，要深入其内涵，经过详细观察和认真分析后慎重选用。
    企业在选择软件时，较主要的是看软件是否适合企业行业的特点，有多少成功的先例。要突出“适用的就是好的”的原则。当然，所谓“适用”，是兼顾了近期和远期发展的需求，不是只看眼前。
    选择软件实质上是选择提供软件的合作伙伴的问题。企业要发展，对管理信息化会不断提出新的要求。信息技术和软件研发也在发展，不断提供新的功能。因此，企业和软件商需要建立一个长期合作的良好关系，才有可能共同发展。
    除此之外，还要考虑以下一些因素。
3．2 如何看待软件产品
    对软件产品可以从以下几方面来看。
1．一看功能
    选择软件首先要注意软件的功能，一般可以从3方面来观察：
    (1)软件必须正确描述企业的物流
    软件必须能够确切表述产品结构。产品结构是集成物料的模型，不同行业的企业产品结构是不同的。如A型(装配型产品)，V型(流程反应型产品)，X型(定制产品)，T型(冶金产品)等。有些产品的结构同工艺流程又有密切的关系，软件都必须正确描述。
    (2)软件必须正确描述企业的资金流
    在资金流的问题上，较复杂的是企业对外交易的环节，即销售与采购业务。例如，在销售方面，货已发出，货款未到的登录方法；价格经常波动的产品，又如何处理：在降价促销的运作中，出现差价对代理商如何补偿。在采购方面，农牧产品的收购(没有发票)、供应商品临时替代、货到发票未到的登录、供应商的赠品(不收费)如何计成本等等，不同的企业都会有各种各样的处理方案，需要研究合理的解决方案。
    此外，在各种决策分析、增值与非增值作业的分析以及股东权益分析等管理会计方面的基本要求，软件都能提供哪些手段。
    (3)软件必须满足企业组织机构和相互关系的特点
    企业的组织结构不同，对软件也会有不同的要求。首先要注意企业的组织结构层次，如集团企业、分公司、子公司、事业部、工厂等。一个企业只有一个工厂，还是拥有多个工厂；多个工厂是生产同一产品还是不同产品：是否有跨国经营，多元化经营等等。不同组织结构在物资和资金上有什么特殊的汇总要求、报表合并的要求、汇率税率计算等等，都需要在选型时注意。
(4)其他注意事项
    此外，还要注意以下与功能有关的问题。
    ●软件必须是成熟的，企业如果甘愿做第一个吃软件公司“螃蟹”的单位，当“试验品”，通常是要冒风险的；
    ●软件必须满足企业需求，过多二次开发，会影响实施进度，同时会增加实施成本和风险，不利于软件升级，甚至影响同软件商的长期合作；
    ●软件必须能够满足企业今后的业务流程重组，业务流程肯定会不断改进，不能因为业务流程或组织机构变动，软件就无法适应；
    ●软件不仅满足企业特定事务处理的功能，还必须提供各种分析，如数据挖掘、辅助决策和优化的功能；
    ●软件的操作界面友好，转换敏捷方便，就是说，用工业工程中的工效学(ergonomics)的原理来设计和处理软件同操作人员之间的关系。能够体现业务流