企业管理中如何来定位1

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

101 企业定位(标题)
    “知己”的目的是发现企业管理中存在的问题，分析问题产生的根源，提出解决问题的方案，为选型——“知彼’’做好准备。“知己”的一个重要的方面，就是认识企业的生产经营特点和在竞争环境下所处的位置，也即“企业定位”。
    我们在后面“知彼”部分会讨论ERP产品的定位，企业定位要同ERP产品的定位一致，才能做到"门当户对”，正确选型。而选型正确是成功实施ERP系统的重要的一步，因此，必须认真对待企业定位。这也是“知己”同“知彼”的内在关系。
    从发展看，随着电子商务软件工程的进步，实现个性化需求将不再是一个难题，选型因素的重要性随着时间推移可能会有变化。
102 企业定位的主要方面
企业定位分5个方面来讨论：
●企业的行业特点及在产业链上的位置。
●定单响应策略。
●·企业组织形式与企业规模。
●中小企业定位。
●企业的营销策略。
    企业在这5个方面的区别，决定了，ERP系统对应的管理模式。在生产组织模式、物料清单的形式、生产计划方法、库存控制原则、销售与采购的集中与分散、利润中心和成本中心的设置、财务科目的合并与结算等都不相同，要选择与企业定位一致的ERP产品。
    因此，本课程将突出讨论被人们忽略的企业定位问题。
103 企业的行业特点及在产业链上的位置
    制造业包括了许多行业，其中有一些具有离散型的特点，如汽车、机床、家电、船舶等，是装配型产品，基本上是物理性质的变化。有些是流程型，如化工、炼油、冶金、建材、造纸等，可以看成是生产化学性质发生变化的产品。有一些是兼有两者的混合型，如制药、食品、烟草、纺织等。由于营销模式、产品结构和工艺路线的类型不同，对信息化管理会有不同的需求，如图29所示。
    即使同属一个行业，由于在产业链上所处的位置不同，供应链管理模式也有区别。例如，汽车行业中的整车厂，主要是总装，也可能有车身、喷涂生产。在一条装配线上，每一个工位所装配的车辆，除按照交货的先后顺序排产外，还要根据客户的个性化要求有各种变型。例如，生产中巴，可能有商务车、长途车、救护车、运钞车、冷藏车、工程抢险车等各种变型，有不同的配置要求，属于混流装配线，计划排产要求较高。但是对一级供应商汽车发动机厂来讲，并不一定受各种变型的影响，不需要混流装配，可以一个班或一日之内生产一种规格，计划与排产要简单得多。

    又如制药行业，如果生产原料药，属于流程型生产。如果生产制剂，则属于离散型中的流水生产类型。烟草行业在烟丝制备阶段，一些工序如膨化，就带有流程型的特点，而后面的卷接包工序又是离散型的高度自动化和连续流水生产。食品饮料行业也有类似的情况。
    从信息化需求考虑行业分类，同国家统计局的分类是不完全一样的。统计局把医药、烟草、食品划在流程型，没有区分其中工艺流程的特点，也不考虑经营管理的特点。具有明显产业链特点的汽车行业和家电行业，也没有单独作为一项类别。
    因此，企业首先要从信息化的需要，确定自己的行业以及在产业链上的位置以及生产类型。仅仅看ERP产品标榜自己适用于某个制造行业是不够的，还要进一步看它是否适应这个行业产业链上处于什么位置的哪一类企业。
104 制造业的定单响应策略
    企业定位要注意的第二个问题是“定单响应策略”(过去直译为“需求响应策略”，看来不如用“定单”更好理解)。制造业从接受定单到交货，按照交货期的长短，也就是对定单的响应速度，有如下4类基本情况，如图30所示。

    现货生产(MaketoStock，IVITS) 接到定单马上就可以交货，交货期较短。如各种日用消耗品。
    定单组装(AssembletoOrder，ATO) 接到定单后，在基本组件的基础上对产品选配部分按照定单要求，配置组装(类似中药店抓药)，然后发货，交货期比现货要长一些。如轿车和本课程第3部分用来举例的电子挂钟。
    定单生产(k,l~etoOrder，MrO)企业提供的是定型产品，接到定单后再组织生产，交货期更长。如通用机床、工程机械。
    定单设计(EngineertoOrder，ETO) 完全按照客户定单的要求，从新设计后投产，属于单件小批生产，订货期较长。如造船、重型矿山机械和各种大型装备机械等。
    不同类型，在获取需求信息、客户关系管理、营销策略、计划方法以及同CAD、PDM的集成方面都有不同的要求。例如，对定单设计(ETO)类型，在信息化规划方面，有必要先从CAD、PDM人手，然后再上ERP，否则，要重新编制庞大零部件数量的物料清单，消耗无谓资源的非增值作业，直接影响生产进度。
    对定单组装(ATO)类型，ERP系统必须满足模块化产品结构的要求，通过合同管理设定选项，生成一次性的定制定单，满足所谓“大批量定制”的需求。
    定单响应策略除影响计划方法外，也影响安全库存和批量规则的设定。在一个企业中各种类型完全可能同时并存，应对不同的产品采用不同的策略。
105 定单响应策略的应用
    定单响应策略与客户数量及产品品种有关。一般来说，定单生产和定单设计类型的客户数量比较少，在这种情况下，客户关系管理(CRM)系统的作用会不明显，如图31所示。

在课程的第3部分——“打基础早准备”中，会多次提到不同定单响应策略在各种场合下的应用，这是一项影响面很大的企业定位要素。
106 定单响应策略与产品生命周期的关系
在产品生命周期的不同阶段，某些产品销售环境的表现形式可能不同。针对某些用途或用户群设计的产品研发时期，就带有定单设计(ETO)的性质。产品逐渐发展定型，用户渐增，进入定单生产(MTO)性质。产品再进一步发展，形成系列，可满足市场多方面的需求，又将带有定单组装(ATO)性质。到产品成熟周期，需求大增，又可能带有现货生产(MTS)性质。产品进入衰减期，需求减少，少量的定货又可能回到定单生产(MTO)性质。因此，企业必须明白自己产品的生命周期，在生命周期的不同阶段定单响应策略会发生变化，销售策略和计划方法也要随之变化。对应的ERP产品应能满足多种模式，如图32所示。