组织的独有特性分析

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

3．1．3组织的独有特性
虽然所有组织都有相同的性质，但没有两个组织是完全一样的。名个组织有不同的结构、目标、顾客、领导风格、任务和所处环境。
1．不同的组织类型
区分组织的一个重要方法是它们的结构或形式。组织结构的不同体现在许多方面。明茨伯格(Mintzberg)的分类见表3—2，组织被分为5种基本类型。

    你将会发现，一个企业中的信息系统以及这个信息系统所带来的问题往往能反映组织的类型。例如，在专业型官僚组织中，如医院，你常会发现并行的病人记录系统，有的由医院行政人员或医生所用，有的则为护土和其他人所用。在小的创业型公司中，你常会发现仓促设计的简易系统，它很快就不能应用了。在大的多部门、跨地域运营的公司中，你将会发现这里没有一个单一集成的系统，相反，每个地方或每个部门都有它自己的一套管理信息系统。
2．组织和环境
    组织存在于环境之中，取资源于环境，同时又向环境提供产品和服务。组织和环境之间存在互动关系。一方面，组织开放并依赖于其周围的社会和自然环境。如果没有财务和人力资源的支持，人们希望得到稳定的工作、可靠的工资或者来自顾客的收入，甚至组织将不复存在。组织必须遵守政府的法律或其他要求，也要响应顾客和竞争者的行动。另一方面，组织可能又会影响环境。例如，商业企业和其他企业组成联盟来影响政治活动，它们利用广告影响消费者接受它们的产品。
    图3-5显示了信息系统辅助组织响应环境的变化，同时还协助组织反用于环境。信息系统是扫描环境的重要手段，帮助经理识别外部变化，可能要求组织做出响应。

环境的变化往往快于组织的发展。组织失败的主要原因就是无力适应快速变化的环境和缺乏资源。尤其是年轻的公司在困难时期只能维持很短的时间。新技术、新产品和变化的大众偏好与价值(这些会引起新的政府法规的产生)触动了组织文化、政治和人员。大多数组织不能响应大环境的变化。建立于组织中的标准作业程序的惯性、改变现存秩序的政治矛盾以及固守文化价值的威胁通常会妨碍组织做出重大变革。这就不奇怪了，1919年的《财富》500强企业现在只剩下10％。
3，组织之间的其他差别
组织具有不同的形式和结构还有其他原因。它们有不同的较终目标和用于实现这些目标的激励方式。有些组织具有强制性目标(如监狱)，有些具有功利主义的目标(如企业)，还有一些具有规范化的目标(如大学、宗教组织)。组织还服务于不同人群或者有不同的顾客，有的先要受益于自己的成员，有的则为顾客或股东或大众谋利。一个组织领导的性格和另一个组织也很不相同，有的组织与其他组织相比，可能较民主或者较独裁。组织差别的另一种表现是它们执行的任务及所使用的技术。某些组织主要地执行标准作业程序任务，可以简化为正式的规则，需要很少的判断(如制造汽车零件)，而另一些组织(如顾问公司)的工作则主要是非标准的。

    由表3-3可以看出，组织的特有性质要多于共同性质。其原因在于信息系统对不同的组织将有不同的影响。不同的环境中的组织从同样的技术中将会获得不同的结果。只有仔细地分析具体的组织，一个经理才能有效地设计和管理信息系统。
4．IT角色的构成
    不同公司配置IT角色的方法也不同。在典型的公司中，负责信息技术服务的正式的部门是信息系统部门(information systems department)。信息系统部门负责硬件，OA软件、数据存储和网络，这些构成了企业的信息技术基础设施(1Tinfrastructure)。
    信息系统部门由专家组成，如程序员、系统分析员、项目主管和信息系统经理，见图3—6。程序员是经过严格培训的技术专家，负责为计算机编写工作流软件程序。系统分析员充当信息系统部门和组织其他部门之间的联系人角色。将企业问题和要求转化为信息系统的要求是系统分析员的责任。信息系统经理是程序员、系统分析员、项目经理、物理设备经理、通信经理以及办公室主任的领导者，还是计算机运行和数据录人人员的领导者。此外外部的专家，如硬件厂商和制造商、软件公司以及顾问常常参与信息系统的日常运行与长期计划。

    许多公司信息系统部门是由一个信息主管(chiefinformation officer，CIO)领导的。CIO是一个高级管理职位，他要负责信息系统在企业中的长远和战略应用。CIO和CEO、CFO(chieffinancialofficer，财务主管)一起组成企业运营的较高领导核心。
    终端用户是信息系统部门以外的其他部门的代表，应用程序是为他们开发的。这些用户在信息系统设计和开发中将起到越来越大的作用。
    在信息系统发展的初期，信息系统部门主要由程序员组成，他们做得很专业，但技术功能有限。今天，系统分析员和网络专家在工作人员中所占比重的上升，使信息系统部门成了强大的变革力量。信息系统部门建议新的企业战略与信息一基的产品和服务，并协调组织中的技术发展和计划变革。
    过去，企业通常开发自己的协同软件和管理自己的计算设备。今天，许多公司都转向由外部供应商管理来提供服务，并由信息系统部门来管理这些服务供应商。