企业生态系统及战略和信息技术

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

3．4．2企业集团级战略和信息技术
    一个企业集团是企业的集合。通常集团财务上组织得像一个战略企业单位(strategic businessunits，SBU)的集合，回报直接联系于SBU的业绩表现。信息系统可以改善这些单位的整体性能，提高协同性和核心竞争力。提高协同性的思想是这样的，当某些单位的输出可以用于其他单位的输入，或两个单位可共享市场和知识时，这些关系可降低成本和产生利润。近来银行和财务公司合并，如J．P．Morgan Chase和Bank One Corporation、Bank OfAmerica和Fleet Boston财务公司、DeutscheBank和BankerTrust以及Citicorp和Travelerslnsurance等的合并完全基于此目的。
    信息系统用于这些协同的情况是把两个分离的企业单位连在一起，使其行为俨如一个单位。例如，BankOne合并J．P．Morgan在美国中西部和西南部就有了大量的零售分支。信息系统将帮助这个合并的银行降低零售成本和增加跨市场的财务产品。
1．提高核心能力
    集团级战略的第二个概念包括核心能力的概念。当各个单位发展时，所有单位的性能可能增加或者创造一个能力的中心。’核心能力可能包括世界较好的微零件设计师、较好的包裹递送服务或者较好的微胶卷制造商。总起来说，核心能力依赖于知识，这是多年经验得到的知识。
    信息系统激励跨单位提高能力的知识共享。这个系统可以鼓励或提高现存的能力和帮助雇员提高对外部新知识的敏感度；这个系统也可帮助企业将现存能力用于相关市场。
2．行业级战略和信息系统
    (1)竞争力和网络经济。公司在一起可以组成行业，如汽车行业、电话、电视广播和森林产品行业等。在此层分析的关键战略问题是，“在本行业中，谁和什么时候我们应当竞争或者合作?’’虽然多数竞争的分析强调竞争，而实际上，和本行业内或相关行业的公司合作可以赚大量的钱。例如，公司可以合作在很多领域开发行业标准，他们可以一起工作使顾客认同：联合起来对付供应商以达到低成本等。在公司级分析战略的主要概念是信息伙伴、竞争力模型、企业经济系统和网络经济。
    (2)信息伙伴。公司可以组成信息伙伴，甚至可以将信息系统互联达到统一协调。在一个信息伙伴关系中，两个公司可以通过信息共享达至联合，无须实际合并。美洲航空和花旗银行合作有个奖励常客的计划安排，对用花旗银行信用卡消费的每一美元的每一英里进行奖励。美洲航空获得了增加顾客忠诚度的好处，花旗银行得到新的信用卡用户和信誉高的顾客。西北航空和联邦银行有相似的安排。美洲银行、西北航空和MCI也有联合，对常客的长距离单据的每一美元的每一英里进行奖励。
    这种合伙让公司得到新的顾客和交叉销售产品的机会。传统竞争的公司会发现这种联合相互有益。Baxter医疗国际由竞争者处获得物品供应客户，通过电子订货渠道订货提供办公用品。
    (3)竞争力模型。图3-15是波特竞争力模型，一个公司面对着一些外部威胁和机会：包括本市场的新进入者、来自替代产品和服务的压力、顾客讨价还价的能力供应商的讨还价能力以及行业内传统竞争者的竞争能力等。此行业参加者的性质和他们的相关讨价能力决定了行业结构和在此行业的特殊环境中做生意的总的可获利性。
    提高公司应对顾客、供应商、替代的产品和服务、新进入者的能力，就可能获得竞争优势，反过来可能改变公司和公司所感兴趣的市场中的竞争者之间的实力平衡。
    如何应用信息系统在行业级获得竞争优势?和其他公司合作工作，行业参加者可以用信息技术开发电子化信息交换和商业业务的行业范围的标准，迫使所有市场参加者认购相似的标准。以前我们介绍过公司在本行业中如何由互补公司的价值网获益。这个努力在行业水平增加了效率，同样也在企业级增加。使产品替代减少或许提升了进入成本，使新进入者沮丧。同时，行业成员可以建立行业范围的，IT支持的公会、论坛和沟通网络协调政府、外国竞争者和竞争行业关心的活动。
    一个行业水平合作的例子，如Exostar为主要的航天和国防公司联合开发项目的采购和合作而建的共享的电子商务市场。这些公司一起工作创建了一个集成的供应链管理，提升了劳动生产率。
    在因特网时代，传统的竞争力仍然有效，但竞争对手更加强悍。因特网技术是基于通用标准，任何公司可以应用，它很容易被对手用于价格竞争和新进入者进入市场。由于信息对每个人均好用，因特网提高了顾客讨价的力量，他可以很快在网上找到较低价格的供应商。利润就下降了。有些行业，如旅游和财务服务行业受影响较其他为重。表3—5总结了几种因特网对企业潜在的负面影响。

无论如何，相反于波特的负面评价，因特网也为建造品牌和建造大量忠诚顾客创造了新机会，这些顾客愿为品牌付额外的费用，例如，Yahoo、eBay、Amazon、Google等。另外，当所有IT使然的企业起步后，有些企业在应用因特网上比其他好得多，这对成功的企业创造了新的战略机会。
3．4．3企业生态系统；塞缝石和窄众企业
因特网和新生的数字企业带来了企业竞争力模型的一些修改。传统的波特模型假设一个相对静态的环境；相对清晰的行业边界和相对稳定的一些供应商、替代品和顾客。代替参加一个单个行业，今天的一些企业较聪明，它们参与一个行业群，即提供相关产品和服务的行业集合(见图3—16)。企业生态系统(businesseconsystems)是这些松弛连接但相互依赖的供应商、分销商、外包商、运输服务商和技术制造商的网络。

    企业生态系统的概念建立在价值网的想法上，主要的不同点在于合作是跨许多行业，而不只是许多企业。例如，沃尔玛和微软均提供有信息OA系统、技术和服务组成的平台，不同行业的几千个企业用它提高他们自己的能力。微软估计多于4万家企业用它的Windows平台递送它们的产品，支持了微软的产品，扩展了微软公司的价值。沃尔玛订货输入和库存管理系统是被几千个供应商用做实时存取顾客需求、跟踪运输和控制库存。
    企业生态系统的特点是，它有一个或少数基石企业统领着这个生态系统并建造了被其他窄众企业应用的平台。在微软生态系统中基石企业是微软和一些技术生产商，如Intel和IBM。窄众企业包括几千家软件应用公司、软件开发商。服务公司、网络公司和顾问公司，它们既支持又依赖微软的产品。
    换句话说，同样可以想象企业生态系统处于行业级。计算机芯片、汽车、飞机和医疗设备行业可想象成企业群或生态系统包含多种其他行业合作达到功能有效甚至长存。例如，医疗设备行业依赖于一个大学研究社区进行创新设计和研究，在微处理器行业为传感器和控制，在精密加工行业为进行生产研究等。
    信息技术在建立企业生态系统中起着强有力的角色作用。明显地，许多企业用信息系统建立IT台，其他企业也可以使用，从而发展成基石企业。例如，eBay创建了一个招投标和在线仓储的平台，超过400000家小企业每天用它。
    Amazon．com和门户网站如Yahoo创建了在线仓储平台被《财富》500强和几千个小企业用来直接销售其产品给公众。在数字企业的世纪，我们期望更大的强调使用IT去建立行业生态系统，因为加入生态系统成本将下降，当平台扩张时所有企业的利益将增加。
    个别企业应考虑它们的IT投资将使它们能成为由大公司建造的较大的生态系统中的有利可图的窄众企业。例如，当考虑生产什么产品提供什么服务的决策时，公司应考虑现有的企业生态系统，这些产品是否和它们有关，如何通过IT系统参加这些生态系统。
3，4，4网络经济
    有用于行业级的较后一个战略概念是网络经济。在传统经济(工业和农业经济)生产经历了逐渐减少的回报。达到一定点后，加于生产的资源增多，输出的边际收益减少，直到某点，附加输入无附加输出产生。这是回报递减规律，这是大多数现代经济学的基础。
    在某些情况，回报逐减的规律不灵了。例如，在一个网络中，附加一个单位的边际成本几乎为零，而边际收益却很大。电话系统订户越多，每户的价值越大，因为每个客户可以联络更多的入，因特网也是如此。运行一个1 000名订户的电视台比1 000万名订户的花费多不了多少。居民社区的价值随人口增加呈指数增长，而附加一个新成员的成本并非如此。
在生态模型中，网络经济扮演着潜在的角色。由网络经济的观点，信息技术在战略上有用。因特网站可用做用户社区，兴趣相同的客户可共享他们的经验。这可以建立顾客的忠诚和喜好，建立特殊的顾客联系。eBay在线招标网站和iVillage在线妇女社区，都是例子。两个企业均基于网络，均有上百万客户，两个公司均利用网络建立社区。更多的人在eBay网上提供产品，eBay网对每个人更有价值，由于更多的产品，意味着更多的竞争，更低的价格。网络经济也可以给商业软件供应商提供战略好处。它们的软件用户越多，价值就越高，并有更大的安装基础，客户可以得到产品的连续使用和供应商管理支持。