宝洁的供应商管理系统和国家安全局的困扰

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

案例
1．数据库帮助宝洁公司管理产品信息
    宝洁公司是世界上较大的日用品公司之一，每年的销售额达到430亿莫元．宝洁公司在全球销售的品牌超过300个，在超过80个国来开展新产品研发。委托加工等业务，涉及的供应商超过10万个。
    宝洁公司在开发一种新产品时，总是先制定一系列技术标准，涉及产品、原材料、包装材料、生产沈程等．由于宝洁公司业务遣布全球，功能类似的产品在不同地区其规格也常常大不一样．因此，宝洁公司所有的技术规范超过了60万种．面这些大量的技术标准教据存储在30个不同的数据库中，研究人员很难共事这些数据．这些数据无法整合，也增加了额外的采购成本．例如，宝洁公司一个部门曾经向许多家供应商采购超过50种粘合剂．而很多粘合剂只是名称不同，功效完全一样，实际上只需要三种就可以满足所有的需求．
    为了解决这个问题，宝沽公司建立了一个被称为公司标准栗境(corporate standards system．CSS)的数据库，对所有的技术标准进行分囊管理。目前，这个供应商管理系统向宝洁的8 200名员工开放．未来还将对部分供应商和委托制造育开放．
    数据进入数据库后，可以从不同的角度时效据进行分析，例如．设计人员或工程师可以用这些数据设计新产品或改进老产品；采购人员可以利用数据合并材料订单，辈售商甚至可以利用这些数据来确定恰当的货架高度．
   宝洁公司建立的数据库OA系统，至少从两个方面带来了好处。首先，所有数据集中处理后，宝洁公司可以合并零散的订单，从而获得更优惠的采购价格和更有效率的采购流程，其次，信息共享避免了不必要的重复工作。例如，某个研发团队成功开发了一种产品，制定了该产品的技术标准，当另一个研发团队开发另一种与之类似的产品时，就可以参考其技术标准，了解各种成分的相互作用：含量等技术数据，从而避免浪费时间和成本进行重复研究。
2．被数据库困扰着的国家安全局和执法部门
    2001年9月11日，恐怖分子对世贸大厦和五角大楼的袭击使全世界的注意力都集中在了对恐怖袭击活动精确信息的获取上，这样，才能在将来避免同样的灾难发生。对抗未来的恐怖袭击和国内犯罪所需要的很多信息被存在数以千计的政府的、州的以及地方的一些组织的数据库里。把这些数据集中到一起被证明是一项巨大的工程。
    首先，美国国家安全部由22个部门组成，每个部门都有各自的计算机系统和硬件。组建新的部门的主要原因之一是要将所有存在各部门计算机系统中那些有恐怖活动嫌疑的信息收集到一起进行分析、分类。但是这一任务实际上很艰巨，因为这22个部门仅仅代表了联邦政府有执法权的164个部门中的一小部分。
    每个这样的部门依次都有巨大的数据库，而这些数据库大多数是不相容的，并且技术陈旧。它们有不同的计算机平台、数据名称、数据文档。它们并不与各州和当地的组织分享这些数据，而这种分享对于追踪可能的恐怖分子和活动是很重要的。本·詹尼(国土安全部计算机科学公司副总裁)估计将所有部门的数据联系到一起的工程至少需要花费5年的时间和150亿美元。
    20世纪90年代后期，当美国联邦调查局试图建立一个综合的指纹自动识别系统(1AFIS)时，它必须整合两个已经存在的但各不相同的系统，即联邦调查局的指纹识别系统和移民局的生物特征自动识别系统(1DENT)。指纹识别系统(1AFIS) 中存有每个人10个转动指纹，而生物特征自动识别系统(1DENT)仅存储了两个平面的指纹。在过渡过程中，美国联邦调查局只能开发一个客户软件来交换两个系统中的指纹数据。两个指纹自动识别系统(1AFIS)里的指纹被添加到生物特征自动识别系统(1DENT)中去，同时使用10个转动指纹的工作站正在设计当个。同时，一项研究也在进行当中，考虑如何能更快地获得这10个指纹。较终，联邦调查局开发了一种更快的交易方式，不需要显示指纹就可以很快地找到罪犯的犯罪记录。如果需要指纹比对可以在以后进行。
    不同系统中的相同数据，甚至在同一个组织中，都有可能有不同的名称、代码和格式。因此，这些年来，联邦调查局开发了五个重要的但相互独立的调查应用系统，每一个系统都以不同的方式储存自己的数据。这些数据库被认为是联邦调查局系统的支柱。联邦调查局不是国家安全局的一部分，保留了司法部的一部分(DOJ)，但是它需要收集和分析较精确、较及时的罪犯信息以对付恐怖和犯罪活动。
    联邦调查局如今被淹没在大量的文书工作中，它仍然依靠文件作为其主要的信息管理工具。它的计算机系统已经很陈旧了。例如，联邦调查局有五个调查应用系统，但是这些系统却只能用很老式的绿色的IBM3270终端来查看。出于安全考虑，许多探员都无法从他们的办公桌上进入网络。此外，尽管这些探员们需要搜索这些数据，但是技术只能允许单个词搜索(single·word search)。所以，例如，在“9·11恐怖袭击之后，探员们只能搜索flight或者school这样的单词而不能搜索flightschool这样的短语。事实上，联邦调查局并没有一个全局的构建而只是一些支持超过50个应用的分散的数据库，这些数据库是用不同的语言编写的，在完全不同的系统内运行。
    探员们需要通过安全检查才能获取相关数据，但是通过这些安全检查需要8个月。因为联邦调查局的保密文化，它已形成固定的思维模式，习惯所有的信息都自己保存，但这个问题在“9·11”事件发生时和之后变得很突出。过去，联邦调查局在存储自己的信息时，它往往会忽视一些重要的区域。例如，在“9·11”事件之后，联邦调查局需要外国留学生的信息，包括一些显而易见的信息，如他们就读的学校和住处，但是它并没有收集这些信息。因此，它就向移民局寻求帮助，但是这个部门甚至都没有一个计算机系统去收集这些数据。较后，联邦调查局不得不向所有的美国大学和学院询问所需信息。
    2000年11月，国会拨出379000000美元用于升级联邦调查局的系统。联邦调查局已经安装了21000台台式计算机、3 000多台打印机和大约1 500台扫描仪。另外，622间办公室通过高速数据连接起来。也许一个单个重要的协同项目包括开发实际案例文档：(virtual casefile)系统，用一个入口网站将31个联邦调查局的数据库连接到一起。“我们现在专注于一种数据仓储能力的实施，它可以把我们所有的信息都集中到数据库，而全球的FBI探员都可以进入这些数据库，”联邦调查局主管罗伯特·穆勒这样说。联邦调查局外勘探员可以用一个标准的浏览举进入实际案例文档系统去搜索所有联邦调查局的数据仓库。取代了将嫌疑恐怖分子的信息从一个办公室传真或邮寄到另一个办公室，联邦调查局探员们都可以从网络进入文档，这些文档中央情报局，国家安全局和地方警察部门也可以使用。一个电子商务系统正在被建立用来自动将所有纸一基的信息扫描进入相关的可寻找的数据库中。
    2002年5月，联邦调查局修正了它的调查指导方针，允许探员们在网上冲浪，使用商业数据服务和收发电子邮件。(以前，探员们不能收电子邮件，所有的电子邮件都在别处被收到，然后打印出送给探员们，这必然造成很严重的延误)
    联邦调查局也正更公开地与各州和地方执法机构进行沟通。它也开始将它的在线国家执法系统(national lawenforcementonline)向其他执法系统开放以便对恐怖主义信息进行分类。联邦调查局现在也在改善它的国家犯罪中心(nationalcrimecenter)、17个罪犯记录数据库的仓库，这里面有嫌疑犯的面部照片和拇指指纹。
    移民局是另一个有很严重的数据库问题的．联邦政府组织。移民局估计每年大约有500 000 000人进入美国，这是一个巨大的数字，需要一个巨大的系统进行跟踪。但是，根据美国审计局在2002年9月的评估报告，在“9·11”事件之后，除缺少外国留学生的信息外，移民局甚至无法定位联邦调查局想询问的45％的外侨的住处。报告还指出，移民局甚至失去了4 334位来自有基地组织活动的国家的外侨的线索。
    这些问题的主要原因是移民局没有一个综合性的即时性的数据库。它有16个以上的单独的数据库PLM系统去获得那些外侨的信息，包括一个非移民信息系统、一个庇护预审系统、一个交换学生系统、一个到达离开系统、一个学生和学校系统、一个被驱逐出境的外侨控制系统、一个难民、庇护和假释系统。根据美国审计局的报告，“移民局并没有及时更新那些含有外侨地址的信息库(在他们进入美国时是有记录的)，也没有能力更新在非移民系统内的地址信息。”它的数据库系统甚至都无法区分两个同名的外侨2002年下半年，移民局设定了目标去集中和改进它的外侨地址信息系统。
    美国仍然缺乏精准的，较新的恐怖分子嫌疑犯和他们的支持者的观察名单，而这正是被用来与国际恐怖主义抗争的较基本的工具。2003年9月，白宫、中央情报局、联邦调查局和国家安全局同意成立一个监控恐怖主义活动中心(terroristscreeningcenter)作为一个机构之间的主体去建立、维护和控制一个主要的恐怖分子数据库。监控恐怖主义活动中