B2B国际电子商务系统的机会和挑战

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

14．5 管理机会、挑战和解决方案
    当一个公司在许多不同的国家环境中运行时，创建一个组织和技术基础设施对进行国际电子商务是很有挑战意义的。
14．5．1 机会
    公司非常有希望通过建立国际系统的世界规模经济来降低成本，使它们能生产和销售产品或服务到世界的不同区域。
14．5．2 管理挑战
    建立和管理全球系统也带来了挑战，包括找到正确的全球企业战略，管理一个多文化企业的变化和达到足够的连通性与集成性。
1．找到正确的全球企业战略
    如果一个企业希望国际化运行，较重要的是确定一个正确的全球企业模式。是否某些或所有企业都应当在全球基础上管理和应用跨国模型?哪些地方应当允许?哪种方法用来组织企业可以较好地适合公司的战略方向?一些企务线(业务流程)随地方变化较小的，组织全球化可能存在大的回报。具有许多企务线的公司必须维护一个混合的组织架构。
2．在多文化的公司中管理变化的困难
    虽然在单个国家单个公司的工程变化可能是困难的昂贵的和时间长的，在一个很大的全球公司进行重大的变化将是令人畏惧的。当企业国际化运行于各个国家时，文化、政治和语言的不同扩大了组织文化与企业过程的差异。这些差异带来了跨越国界的全球信息系统开发的障碍。
3．全球连通和集成的困难
    技术、平台、网络、硬件和OA软件是建立跨国信息系统基础设施的决定性要素。因特网和因特网技术将有于全球连通，并被用做全球系统的基础，随之便成为国际标准，但为了实现某种功能，许多公司仍然需要专用B2B系统。甚至有正确的组织结构和合适的管理选择，在技术问题上也可能会失足。
14．5．3解决方案指引
    我们现在可以考虑如何处理在开发全球信息系统架构时经理所面对的烦恼的问题，具体见表14—4。
1．达成共同的用户要求
    建立核心企业过程和核心支持系统将开始于一个跨越公司许多部门的合理的比较过程，开发一个共同的语言用于讨论业务，自然地就会引导出共同的要素(必须保留本地的独特质量)。
2。引入企业过程的变化
    作为变革者，你的成功取决于你的合法性、实际的原始权力和你将用户参与变化设计过程的能力。合法性被定义为以能力、愿景和其他质量为基础的被接受的权力范围。选择一个可实施的战略，我们将它定义为具有愿景的逐步展开的策划，应当帮助你说服他人，使他们相信变化是需要的和可行的。吸引人们参与变革，使他们确信变革是公司和他们所在单位的较好的利益，是一个关键的战术。
3．协调应用开发
    对这个问题选择变化策略是关键的。在全球层次上选择一个宏伟的变化的设计策略是非常复杂的。从协调小的增量变化开始，朝着一个较大的愿景努力是较容易的。设想一个5年计划行动，而不是2年行动，使跨国系统实现尽可能的较小化，以降低协调成本。
4．协同软件发布
    公司可建立工作程序以保证所有运行单位同时更新为新软件，从而每一个人的软件均是兼容的。
5．鼓励本地用户支持全球系统
    问题的关键是吸收用户参加设计创意，不要放弃对项目开发的控制而使之滑到狭隘的局部利益里。聘用广泛的当地人到跨国中心，以很好地帮助所有重要的团组参与设计并将产生影响。该中心主要由所在国单位抽人，以全球团队为基础，并必须向世界管理层汇报——他们的第一线责任是关注核心应用系统。
    应对在全球公司中的本地单位抵制的策略是增设(cooptation)。增设被定义为引导反对者参与设计过程，实现解决方案，并没有失去对变革的本质和方向的控制。尽可能地避免使用原始的权力。较低限度要求地方单位必须与跨国计划的内容达成一致。原始权力可能是必要的，主要用来巩固某种跨国系统确实需要的想法。
小结
1．识别驱动企业全球化的主要因素
    应考虑的因素有一般文化因素和特殊企业因素。廉价的通信和运输的成长创造了稳定的期望或标准的文化。政治的稳定和增长的全球知识库是一种广泛共享的贡献和世界文化。这些一般因素创造了全球市场、全球生产、协调、分配和全球规模经济。
2．比较开发全球企业的战略
    四个基本的国际战略：地区出口、多国、特许和跨国。在一个跨国战略中，所有生产因素均以全球规模协调。然而，选择战略是一个企业和产品类型的函数。
3．显示信息系统如何能支持不同的全球企业战略
    公司战略和信息系统设计之间有一个连接。跨国公司必须开发集中的网络系统架构，但应容许重大的开发和运行的分散性。特许经营商总是跨过多国应用复制系统，并用实行集中的财务控制。多国公司通常依赖于在外国单位独立的分布系统，有点向网络发展的趋势。地区出口商通常是集中于地区总部，并许可一些分散的运行。
4．在开发国际信息系统时评估应考虑的问题和技术方案
    实现全球系统时需要一个实现策略，并考虑企业设计和技术平台两个方面。通常，全球系统在没有一个深思熟虑的计划之前就已展开。补救的办法是定义一个核心企业过程的小的子集，并集中建立支持这些过程的系统。通常，你应当和广泛分散的外国单位合作，参与这些系统的开发和运行，并注意维护总体控制。
    主要的技术和通信问题是系统集成和连通性。集成的选择有两种：私家专用网络结构和开放系统的技术。全球网络很难建造和运行。公司们可以建造自己拥有的全球网络或者它们可以基于因特网(内联网或虚拟专用网)建造全球网络。主要的PLM软件问题是建造对现存系统的接口和选择应用程序，使它们可以在多种文化、语言和组织结构中运行。
5．识别全球信息系统及其管理解决方案所带来的挑战
    全球信息系统具有一定的挑战，因为文化、政治和语言的不同扩大了组织文化与企业过程的差异，鼓励难于集成的分散的地区信息系统的增生繁殖。企业可能不得不为找到正确的全球企业策略而奋斗。管理的解决方案包括识别整个全球企业的共同的用户需求：协调应用开发和工作流软件发布，通过合法和合作的方式使用户支持变革过程。