B2B和B2C电子商务模式分析

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

5．2电子商务模式
    在所有现实世界中已发现的电子商务模式中，企业与企业之间电子商务(B2B)是利润较丰厚的领域。从另一方面来说，企业与消费者之间电子商务(B2C)则是在日常生活中较为人所知的。
    ·企业与企业之间(B2B)电子商务是指企业向客户销售产品和服务，而客户主要是其他的企业，
    ·企业与消费者之间(B2C)电子商务是指企业向客户销售产品和服务，而客户主要是个人。
    比如，当GatesRubber公司销售软带、软管以及其他合成橡胶制品给GeneralMotors或者其他需要这类零件的制造商时，这就是B2B电子商务。从另一方面来说，B2C电子商务是企业与较终个人消费者——你，之间的商业交易，比如你在www．circuitcity．com上从CircuitCityOnline公司购买一张音乐CD。
    B2B电子商务的收入现在大概占电子商务总收入的97％。商业组织现在都已经认识到实施商务电子化的革新将带来极大的效率和潜在的成本节约。企业能够在供应链中缩短周期减少成本。他们能够更有效的获得更广泛的潜在客户(主要指其他企业)的认可。通过网络他们能够减少很多传统的阻碍，比如时间、位置、语言以及货币等。然而，就像绝大部分人一样你可能对B2C电子商务更为熟悉。你是否曾经在因特网上买过东西?B2C电子商务较典型的就是你在电视上所听到的或者在《微机期刊》(PCMagazine)和《连线》(Wired)这类杂志上所看到的。
    在电子商务的环境下了解企业的运营方式非常重要——是B2B还是B2C(或者是二者的结合)，它们存在着巨大的差异。从电子商务的角度来说，同一行业中的不同企业使用不同的策略。比如，如图5-3所示，进行B2B电子商务的企业利用的是电子化市场或称电子市场。B2B电子市场是一种企业进行商品买卖，共享信息以及进行其他重要活动的虚拟市场。B2B电子市场包括许多类型，比如纵向电子市场、横向电子市场，增值网服务商，等等。
    B2B电子市场代表着B2B电子商务模式的一种快速的发展趋势。企业逐渐意识到它们必须建立供应链管理系统，降低成本，与其他企业建立信息伙伴关系，甚至在推出新产品和服务上与其他企业进行合作。B2B电子市场能够让企业以极大的效率去实施所有的这些任务。
    从另一方面来说，作为消费者在B2C电子商务模式中往往趋向于直接在因特网上选中一家企业进行交易(见图5-3)。也就是说消费者通常会在网上进行冲浪，在评估完许多独立的电子商务网站所捉供的产品和服务之后才会较终选择一个网站进行购买。这并不是说消费者就不通过或使用电子市场。eBay这个针对消费者的电子市场就是一个很好的例子，在eBay你可以买卖任何你想买卖的东西。作为一个电子市场，eBay将许多的买者和卖者聚集在一起，向他们提供聊天室，讨论版以及各种其他以消费者为中心的服务。eBay是这类网站中较为人所知的，同时还存在其他针对个人较终消费者的市场，比如Epinions．com公司(www．epinions．com)，详见行业透视。

行业透视
即inions．com公司是如何吸引消费者的
    Epinions．com公司(www．epinions．com)“帮助人们做出货比三家的购买决策”。它把自己宣传成为“网上第一消费者评论平台和较可靠的信息来源地，包括消费者的价值判断，无偏见的建议，深入的产品评价以及个人推荐”。简而言之，就是一种特殊的B2C电子市场，在市场里消费者聚集在一起相互获得对方的意见。
    Epinions．com公司主动的从客户数据库中提取产品的评论。它并不对评论做任何编辑和修改(除非评论是很粗俗的或带有诽谤性质的)。那样的话，你可以获得你考虑购买的产品的评论，而且这些评论都是无偏见的且没有经过编辑的。在这些评论的基础上，Epinions．com公司为各种产品规定从一星级到五星级的五个等级。
    Epinions．com公司将帮你找到其他与你有相似需求或品味的消费者。你可以获悉他们购买了什么和为什么购买。这些信息可以帮助你决策购买什么，因为你知道了其他与你有相同需求的人已经购买了什么。
    如果你已经决定要购买某一种特定商品，而且已经听说有一家网站有出售。Epinions．com公司将向你提供一个方便阅读的相关购物信息的表单，这个表单中包括电子商务网站的名称及其链接、电子商务网站的网址、网站的星级、产品价格税费以及交付情况，总计价格和其他产品的注意事项比如“有现货”或者“现延期交货”。
    当你做出购买决策后，Epinions．com公司会鼓励你去再次访问它的网站，留下你自己的产品评论。这些信息将成为下一个消费者使用的新增信息。
    Epinions．com公司以及许多其他B2C电子市场，代表着一种正在成长的新趋势，即针对网络消费者的一种电子聚会场所。这些网站如何盈利呢?很简单。如果你从Epinions．com公司的网站上链接进入一个电子商务网站并进行了购买活动，这家电子商务网站就必须在销售额中支付给Epinions．com公司一定的佣金。
这是一个很有意思的也很有效的“电子提名”商务模式。
    图5-3中显示的二者的区别非常重要。如果你的企业的客户主要是其他企业，那么你需要寻找建立一个合适的电子市场或者加入到一个电子市场中去。如果你的企业的客户主要是个人较终消费者，那么你需要去制定一个混合营销策略，它将使尽量多的潜在个人消费者在网上冲浪和搜索时找到你的企业。
    要想使电子商务实施的更有效，你就必须：
    (1)了解你的企业、产品、服务和客户：
    (2)发现客户并建立与客户的关系：
    (3)了解便捷安全的货币支付。