电子政务范围的扩展2

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

5．6．4 国际政府与政府之间的电子政务(inter-G2G)
    国际政府与政府之间的电子政务是指两个或多个政府间的电子会议活动，包括提供国际援助。例如，美国政府与加拿大，墨西哥政府在有关牲畜和产品的国际贸易方面有着广泛的合作。美国政府与其他所有国家有关所有项目的进出口合作都是通过这种方式进行的。
5．6．5政府在信息技术上的支出
    考虑美国联邦政府是信息技术和相关服务的较大的获得者和使用者(见图5-14)。图中的数据是2002财政年度的，但是仍然能够代表(百分比项目上)美国政府是如何在技术上花钱的以及美国政府中是谁花的。在2002年，美国联邦政府在信息技术与相关服务上花费了超过460亿美元。这460亿美元中的几乎25％被用于国内安置IT职员。因此，电子政务中也存在有很多的工作机会。即使你不想直接为联邦政府工作你也可以作为联邦政府的一个IT顾问，注意在图5-14中，联邦政府的支出中有超过25％是用于专业服务(78亿美元)和外包(64亿美元)。现在联邦政府内部估计IT上的支出在未来的若干年里每年将以10％的速度增长。
小组讨论
探索世界范围的电子政务
    因为扩展的电子政务正成为社会这么重要的一部分，所以你们应该花一些时间调查美国联邦政府在FirstGov网站上都提供了什么。访问www．firstgov,gov并做一些调查研究。思考并回答下列问题。
    1．在G2C中美国联邦政府是如何构建它的网站以适应特定的民众的?
    2．当你在上学时，联邦政府是通过什么手段来向你提供支持的?
    3．提供了哪种医学和健康的信息?
    4．当你计划出国旅游时联邦政府是如何提供支持的?
    5．在以前你与联邦政府有的“实际”的交互中，哪些活动现在可以在因特网上进行了?
    在图5-14中你也可以看到国家主要部门机构的支出与信息技术支出的分配。国防和军队是较高的，财政部紧跟其后(接收和分配所有的政府资金)，NASA(主要涉及科研)，以及一系列公益性质的机构比如健康与公共服务部门和农业部门。图5-14中的表因为包括的是2002年的数据，因此不能显示国家安全部门(HomelandSecurityDepartment)的支出配置，这个部门有一项IT预算，2005午时大概是30亿美元。

    本章之所以很深入地去讲述电子政务主要有3个原因。第一，许多电子政务的应用将直接影响你的个人生活。在不久的将来，美国国内税局(Internal Revenue Service，IRS)将不再承认纸制的所得税申报表。也就是说，你将使用G2C电子政务去电子化的进行纳税申报表格的递交。大部分州政府现在允许你在线年检你的驾驶证并在线提交你的州所得税申报表。第二，许多政府机构也在使用G2B电子政务来进行工程项目的招投标。那些政府机构直接拒绝与那些不能进行电子商务活动的企业合作。如果你的企业不能，那就别指望获得任何政府项目合同。
    较后，你可能想仔细看看政府中的就业职位，特别是电子政务领域。政府中的许多IT职位的薪水都可以与私人行业做比较。随着政府继续的向电子政府方向扩展，你可以预期薪水将继续增长。
本章要点
1．定义和描述两种主要的电子商务商业模式(B2B和B2C)。企业与企业之间(B2B)电子商务是指企业向客户销售产品和服务，而客户主要是其他的企业。B2B电子商务是关于两个或者多个企业之间的商务活动。企业与消费者之间(B2C)电子商务是指企业向客户销售产品和服务，而客户主要是个人。 B2C电子商务是关于企业与较终消费者之间的商业活动。
2．描述了B2B电子商务中电子市场这个角色的出现。电子市场是指一个交互式的企业所提供的一个中立的市场空间，市场中有很多的买方和供应商管理从事电子商务交易与／或其他电子商务活动，比如共享产品和零部件开发的重要信息，在新思想的基础上进行合作，以及配置支持各自的协同信息技术系统之间进行无缝通信的架构软件。B2B电子市场分为两种，即横向电子市场和纵向电子市场。横向电子市场是指一个连接很多行业买方和卖方的电子化市场，主要是MRO物料的交易。纵向电子市场是指一个连接特定行业的买方和卖方的电子市场(比如石油和天然气，纺织品以及零售业)。
3．定义B2B和B2G这两种电子商务模式中客户和他们对产品和服务的价值认知的相似点和不同点。B2C电子商务模式的客户是较终消费者。他们主要有以下特点：(1)在人口基本属性(性别、年龄等)，生活方式，需要和需求的多样化，(2)将产品和服务分为便利商品和专业商品，(3)经常购买日用商品和数字商品，(4)有时需要一定程度的大规模定制来获得他们真正所需要的。B2B电子商务模式的客户是其他企业。它们主要表现出以下特点：(1)将产品和服务划分为维护。维修和运营物料(MRO，也称间接物料)和直接物料，(2)聚合需求以创造谈判机会来取得大规模采购的数量折扣， (3)大多数经常在电子市场中进行电子商务活动。
4．比较和对照B2B和B2G这两种电子商务模式中针对客户的营销组合的发展。营销组合是指一系列的营销手段，公司使用它们来接触和吸引潜在的消费者以达到其营销目标。在B2B电子商务中，营销组合一般不包括以获得潜在商机为目的的主战略和一般性战略，而是经常发生在电子市场的情景下。一旦两个企业签订了合同，企业关系的发展仍然很正式，经常包括围绕价格，质量，规格和配送时间而进行的谈判。
    在B2C电子商务中，营销组合将包括以下手段的部分或全部：
·在搜索引擎中注册你的网站，
·在线广告(出现在其他网站上的一个小广告)，包括弹出式广告(出现在当前网页之外的屏幕中的一个含有广告的小网页)和弹底式广告(弹出式广告的一种形式，它是当你关闭你的浏览器窗口之后才看见)。
·病毒营销是指B2C电子商务企业激励自己的产品和服务的使用者去怂恿他们的朋友也来使用这种产品和服务。
·商业联盟是电子商务网站之间制定的协议，引导消费者从一个网站链接到另一个网站。
5．总结在电子商务世界及其相关领域中存在的各种资金转移方法。B2C电子商务支付系统一般来说包括：信用卡、金融电子中介(如PayPal)、电子支票(如通过在线银行实行)、电子账单递交与支付系统(EBPP)、智能卡(是塑料制成的信用卡大小的卡片，卡上嵌入了一块芯片，芯片中可以存储和更新数字信息)、数字钱包(用于完成交易的软件和指令)。在B2B电子商务模式中，金融EDI是较普遍的。金融EDI是指一种主要应用在B2B电子商务模式中的电子支付流程。电子转账的安全问题是较为重要的。一些技术，比如加密技术，公钥加密技术(PKE)，安全套接层协议(SSLs)和安全电子交易协议(SETs)正在试图解决安全问题。
6．定义和描述主要的电子政务模式。电子政务主要有以下四种形式：
·政府与政府之间的电子政务——是指一个国家政府所进行的电子商务活动。它关注于纵向集成、横向集成或者两者的结合(大部分情况)。
·政府与企业之间的电子政务——是指政府与企业之间进行的电子商务活动，比如为了采购直接或者MRO物料，项目招标，专利应用，遵守均等就业机会的规章，等等。
·政府与消费者之间的电子政务——是指政府和居民及客户之间的商务活动，包括缴纳税费、交通工具登记、提供信息和服务等。
·国际政府与政府之间的电子政务——是指两个或多个政府间的电子会议活动，包括提供国际援助。