企业信息化管理阐述

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

1．企业信息化管理的定义
    企业信息化管理既是指对信息系统建设与装备过程的管理，同时还指在企业管理的各个环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，对企业的信息流、资金流、物流、工作流进行集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，使企业组织整体高效运行，实现以信息技术为基本手段的信息资源开发与利用及信息资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。
2．企业信息化管理的目的
    企业信息化管理的目的就是广泛采用现代电子信息技术，深入开发和利用信息资源，全面提高企业的资源配置水平和核心竞争力，改变企业传统的经营管理方式，从信息的手工处理、经验管理逐渐过渡到由计算机网络覆盖企业各个部门和生产经营的全过程，实现信息的充分共享和快速传递。随着市场变化和信息技术的飞速发展，传统的企业直线式、直线职能式的管理模式越来越显得不合时宜，现代管理模式正在向扁平化转移，企业组织模式向哑铃型方向发展。要适应这种新的管理模式，仅仅凭借管理人员个人的力量是不够的，企业必须借助信息化这一有效手段进行管理。企业信息化管理的目标就是把企业的人、财、物等资源有效结合起来，产生出新的效率。
3．企业信息化管理的内容
    企业信息化管理的对象是企业信息化全过程，包括硬件设备的配置、信息系统的实施、信息资源的开发利用等。它通过决策、计划、组织、协调、控制等职能来实现其有效地挖掘、利用信息，满足企业信息需求的目标。
    企业信息化的管理包括信息技术管理、信息业务管理和信息利用管理三个方面。
    (1)信息技术管理
    信息技术管理包括从技术方案选型、网络建设、管理软件选择、系统集成商选择、项目实施到系统测试交付运行的企业信息系统构建过程的管理以及硬件设备和信息系统运行维护的管理。企业信息化管理必须有先进实用的计算机软、硬件设备的支撑，以保证企业信息资源的开发和信息网络的建设。
(2)信息业务管理
信息业务管理是企业对信息资源开发利用过程的管理，主要包括企业中各职能部门内部、各职能部门之间信息的收集、处理、存储、传递等业务的管理；还包括企业与外部环境发生的信息的收集、交互、处理、存储、传递等业务的管理。信息的获取是企业信息运动的开始阶段，也是重要的基础。
    企业信息化管理的首要工作便是收集获取各个方面、各个类型的信息资料，以便加以综合利用。企业不仅要收集内源信息和外源信息，而且还要直接或间接地加人国际互联网络，做好企业内部信息的反馈，建立各种生产管理数据库。
    (3)信息利用管理
    信息利用管理，强调企业的较高信息主管应开阔管理视野，不再拘泥于信息系统本身，而是着眼于整个企业甚至供应链管理等信息资源，尤其注重企业经营中相关信息的处理、分析和利用，建立进行综合分析、网络管理的信息中心。企业信息化管理仅仅有动态信息和数据库是不够的，还需要在此基础上对收集的信息进行去伪存真，综合分析，选择出所需要的关键数据和准确可靠的信息供决策管理使用。因此，企业信息管理必须设立专门的机构，配备专职技术、管理人员，建立系统的信息中心。信息中心对外作为国内外信息网络的节点，下载接收企业外部信息，上传发送企业上网信息；对内作为企业局域网和广域网的网管中心，收集各种信息，建立各种管理数据库，并对企业内外信息资料做好综合分析。
4．企业信息化管理的作用
    我国企业信息化的管理如何赶上国外先进水平，其难点不在技术，也不是资金，而是管理思想的转变和观念的更新。尤其是企业经营者在思想观念上要跟上信息化时代的要求，因此要彻底认清企业信息化管理的作用。
    (1)企业信息化管理可以推动企业流程重组，促进组织结构优化
    传统的组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、对外界变化反应迟缓等弊端。而信息技术的发展，从根本上改变了组织收集、处理和利用信息的方式，从而导致组织结构的变革，使组织结构变为扁平化的“动态网络”结构。在这种结构中，计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能，加强了决策层与执行层之间的直接沟通，从而减少了管理层次，缩短了管理链条，削减了机构规模，提高了企业对市场的快速反应能力。
    (2)企业信息化管理能使企业实现信息的实时动态交流，使管理高效化
    决策者通过计算机信息系统可随时掌握企业的各项工作的进展情况和企业内外部的环境变化情况，随时进行调整。如企业经营部门利用CRM系统，可及时收集、追踪和分析全国乃至全世界每个业主的信息，建立业主数据库，凭此企业可以了解和掌握业主的即时信息状况，更好地为客户服务。
    (3)企业信息化管理可使企业的管理较优化，决策更加科学化
    在企业管理中，管理层都是根据统计数据资料的综合分析而做出决策，而传统的手工操作收集的数据资料往往不全面、不准确，因此严重影响了管理层的决策。采用信息化管理以后，企业信息系统是开放的系统，与公共或社会信息服务系统互联互通，因此企业可以做到对国内外市场和技术的发展动态进行定期扫描和跟踪；及时发现新的机遇和潜在的风险，快速做出反应；迅速发现和掌握市场变化，对市场需求做出回应；及时掌握竞争对手的情况；企业信息化系统提供的信息资料更客观、公正、全面，速度更快，因此管理者可做出更客观、更理性的决策。
    (4)企业信息化管理可以提高企业员工的工作效率
    企业信息化管理可以降低管理人员脑力劳动的强度，减少烦琐且容易出错的重复性劳动，使企业信息的收集、存储、分析和传递更加方便快捷；企业信息化管理还给企业内部各个环节上的沟通创造了条件，有助于改变企业内部的低效体制。如企业实现信息化管理系统后，上级管理者可随时跟踪、监控下级的工作状况，极大地提高了企业人员的工作效率。
    (5)企业信息化管理降低了企业的运营成本
    企业信息化管理使企业的一个个“信息孤岛”连接起来，提高信息交流的速度和质量，实现了企业信息资源的共享，极大地提高了企业资源的利用效率，避免了企业资源的浪费，带来管理的革命。一些企业现在已经开始提倡“无纸化办公”，这种办公方式大大节约了企业的成本。当前，较直观体现利用信息化节约成本的企业部门是财务部门，这也是一些财务软件流行和国家财务制度所决定的。企业信息化管理的实施，使企业可以通过电子商务的形式实现生产、经营、销售、管理等一系列商务活动，节约了大量的人力、物力和财力等。
    (6)企业信息化管理提高企业管理的水平
    利用管理信息平台、电子邮件、视频会议等系统，为企业提供了一种先进的现代化信息传递和交换手段，使企业信息共享更及时、灵活和广泛，并具备了实施异地交互讨论的环境，较大限度地消除了信息不对称的状况，显著地提高了企业的管理水平。
5．企业信息化管理的新趋势——知识管理
    企业信息化管理经历了三个不同的发展时期，从管理对象看，经历了数据管理——信息技术管理一一信息资源管理三个发展时期。随着知识经济的到来，知识已经成为社会发展进步的主要财富，因此企业信息化管理问题也逐步上升到一个新的层次——知识管理。知识管理就是把人力资源的不同方面和信息技术、市场分析乃至企业的经营战略等协调统一起来，共同为企业的发展服务，从而产生整体大于局部之和的经营战略。
    知识管理是信息化管理的一个高级阶段，是“以人为本”现代管理思想的进一步体现，它能为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新的途径。显性知识是以编码方式存储于信息载体之上，隐性知识存储于企业员工大脑中。显性知识易于整理和以计算机方式存储，而隐性知识则难以掌握，它集中存储在员工的脑海中，是运用信息创造某种行为对象的过程．它要求企业的管理者把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。知识管理的根本目标就是运用集体的智慧提高对迅速变化的环境的应变能力和创新能力，它不是某种单纯的方法、技术或管理方案，而是基于知识的业务重组及组织机构管理思想，是各种可行性解决方法的综合，人文因素在知识管理中起着关键作用。
    未来社会是信息化和网络化的社会，谁能在这场信息革命中领先一步，谁就能在未来的国际竞争中占据优势。近年来，我国政府高度重视信息化工作，国民经济信息化和企业信息化有了较快的发展。目前，大多数国家重点企业已经进入互联网，据对500多家重点企业的调查，80％以上的企业已经建立了办公自动化系统(OA)和管理信息系统(MIS)，70％以上的企业已经接人了互联网，其中30％建立了局域网和内部网，企业已经不同程度地在日常管理和决策环节中应用了信息技术。今天的竞争不再是规模经济的竞争，而是速度经济的竞争。只有实现企业信息化，才能快速响应市场，赢得竞争的主动权。因此，必须加快企业信息化建设的步伐，推动企业全面的管理变革，提高企业整体素质，较终提高企业竞争力，赢得竞争优势。