企业信息资源配置效率评价体系与测度方法

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

企业在明确了自身拥有何种程度的信息资源配置能力的基础上，还必须对其信息资源配置的效率有明确认识。企业进行信息资源配置的目的是使有限的信息资源产生较大的效益，即在一定量的信息资源的条件下，通过对其的合理安排、组合，以追求产出效益的较大化。
1．评价体系的构建
我们认为，对企业信息资源配置效率的评价应从信息资源在企业中的扩散或流动过程来考虑，信息资源在企业内部经历从信息资源的开发一信息资源投入一信息资源利用一信息资源产出的过程，如图4—3所示。

信息资源的开发、投入、利用及产出这几部分之间存在的关系如图4—4所示。

    在确定企业信息资源配置效率的指标体系时，我们认为也应该遵照以上关系来设定，即在企业信息资源配置效率总指标之下，下设四大指标：信息资源开发效率、信息资源投入效率、信息资源利用效率以及企业信息资源配置的环境协调度，每个二级指标下都包括细分的三级指标。
    (1)信息资源开发效率(K)
    企业信息资源的开发包括两个方面，一方面是内生信息资源即企业自主研发的硬件、管理软件、技术项目、专利成果等；另一方面是外生信息资源即企业外购或引进的信息技术、项目、信息人才等。这部分的指标包括：
    k1——内生信息资源产出率：指企业自主研发的硬件、协同软件、技术项目、专利成果等产出值与投入成本之比。
    k2——外生信息资源产出率：指企业外购或引进的硬件、供应链管理软件、技术项目、专利成果等产出值与投入成本之比。
    (2)信息资源投入效率(T)
    信息资源投入效率是企业在信息资源方面的总体投入与产出之比，反映的是企业信息资源的投入产出是否合理。具体指标有：
    l1——信息资源销售收益率：指报告期企业信息产品或技术、专利等售出所得净收入与报告期信息资源投资成本之比。
    l2——信息资源应用收益率：指报告期企业应用信息资源后所得净收入与正常使用这些信息资源所付出的成本之比。
    l3——信息资源需求效率：指企业投资开发或购买的信息资源能够满足的信息需求占总的信息需求的百分比。企业信息资源配置的较终目的是满足国家、社会组织和社会个体的信息需求，进而增加自身的利润收益，所以信息资源需求效率也是评价指标中重要的一方面。
    (3)信息资源利用效率(L)
    信息资源利用效率是指企业内的生产单位或部门如何组织运用有限的信息资源使之发挥较大的作用。测算时可采用企业所开发或购买的信息资源的利用率(或闲置率)来确定，它是衡量信息资源配置效率的一个重要指标。具体包括：
    l1——信息基础设备使用率：企业内拥有的大、中、小型机、服务器、工作站、PC机等基础设施的利用效率。
    l2——专利成果利用率：指企业已应用的专利成果与全部专利成果之比。
    l3——信息利用率：指企业对竞争信息、市场信息、产品信息等的应用效率。
    l4——信息人员业绩：指企业内从事信息工作的人员所达到的差，分别对应分值为：100、80、60、40。
    l5——信息系统系统运行协调度：指企业信息系统平均无故障运行时间。该指标反映了管理信息系统运行状况和功能发挥状况。该指标评分分为四个等级：好、较好、一般、差。
    (4)环境协调度(H)
    企业信息资源配置的效率高低很大程度上也决定了企业内整体信息环境的协调与否。信息资源配置的效率高，将会调动起企业内全体员工的信息意识，甚至会把这种信息意识融入企业文化中，达到企业生产、管理、人文三方面的协调。这部分的指标包括：
    h1——管理运行协调度：该指标反映企业管理运行的智能和速度水平。测算时应根据所选标杆企业的水平以及本企业的具体情况将该指标评分分为四个等级：好、较好、一般、差，分别对应分值为：100、80、60、40。
    h2——企业文化适宜度：该指标反映企业文化对企业信息化支持程度。测算时应根据所选标杆企业的水平以及本企业的具体情况将该指标评分分为四个等级：好、较好、一般、差，分别对应分值为：100、80、60、40。
    由此，企业信息资源配置效率的评价体系如图4-5所示。