企业信息化对企业管理创新能力的培育

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

    技术创新与制度创新是相辅相成的，因此与企业信息化相伴随的是必须进行企业的管理创新，管理创新与企业信息化息息相关，两者紧密联系，缺一不可。高层次上的一个全新的管理革命，将对企业传统的生产经营和管理产生巨大的作用和影响，具体表现在沟通方式、生产方式、管理方式和经营模式的革命。这些变革又刺激了对信息技术的需求，同时促进了信息技术的发展。
    现代企业组织管理的变革主要有以下几个方面：
    (1)扁平化管理结构
    随着企业的扩张，其管理层次和机构也在发展，结果是组织结构越来越臃肿，管理流程越来越复杂，造成大量的冗员和官僚作风，而当今高速变化的市场却需要企业在第一时间对市场做出反应，否则就无法满足顾客的要求，就会丧失商机。要使决策者和执行者能够快速沟通，企业结构必须趋向扁平，而利用信息技术的手段，则使得这种组织结构的改革成为可能，真正做到向管理要效益。
    (2)严格内部控制制度
    强化企业内部控制制度是信息化带来的一个变化，在很多企业中，各自独立的部门往往是个黑匣子，很多企业中的管理失控，都是信息的隔断所造成的。通过管理信息系统实现信息公开、程序透明、规范化运营，避免了人为因素，可以及时发现和解决出现的问题，防范经营风险。
    (3)实时的业务处理
利用信息手段，第一时间掌握企业的经营状况，了解业务的发展，及时应对市场的变化，采取措施，从传统管理的发现问题事后补救的做法，做到事前预防和事中控制。
    (4)企业内部管理
    内部管理实际上就是管理企业的人、财、物，而对他们的管理是体现在企业的运营过程中，即产、供、销的业务活动中。因此利用信息技术，将企业和业务流程紧密地连接在起，形成一个供需链，对其中的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、实验室／配方、人力资源等有效地进行管理。在制造企业首先开始使用的这种信息化管理手段，就是MRPH(制造资源计划)。而后出现的ERP(企业资源规划)则更强调企业价值流的管理，通过对经营风险与投资、决策支持等功能的强化，使得它所提供的管理手段可以被应用于各类企业。
    (5)经营风险与投资管理
    现在的企业经营中，各类投资行为越来越多了，因此借助于信息技术，及时地将资本市场、产品市场、供求状况、顾客信息、政策法规等信息进行收集和整理，通过计算机的多模型模拟进行敏感度分析，及时调控经营风险，完善投资控制，是一个越来越被重视的应用领域。
    信息技术与企业管理的发展与融合，使企业战略管理不断创新。信息化已成为企业管理创新的第一推动力，其优势在于：
    (1)优化管理组织结构
    20世纪90年代以后，由于市场竞争加剧，顾客需求多样化、个性化和社会环境的变化，企业面临日益复杂的动荡的市场环境，传统的企业管理模式已不能适应这一变化。而信息技术的飞速发展，从根本上改变了收集、整理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造(BPR)乃至组织结构的重构。原有的塔型结构为精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络结构”所代替。
    (2)降低管理运营成本
    信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动，它可以直接影响价值链任何一环的成本，改善成本结构。另外，信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本，从而形成成本优势。
    (3)加快管理技术升级
    由于Internet的发展，使全球信息获得前所未有的跨地区跨国界流动，缩短了企业与消费者的距离，极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品、新思路的效率，给企业提供了更多开拓市场的机会，促使企业针对消费者需求研究与开发工作，即时改变和调整经营战略。
    (4)提高管理决策水平
    随着Internet／Intranet的发展以及各种决策工具的应用，使企业可以更加灵活地获取、传递、利用信息资源，从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，增强了决策的理性、科学性和快速反应。
    目前，世界500强企业都具备很高的管理信息化水平。如瑞士的雀巢集团总部利用信息化系统，对分布在全球的400多家企业的财务、资金、质量实行集中统一管理。总部随时监控资金在世界各地运作的状况，在几分钟内就能调动分散在全球的几十亿、上百亿资金。这些企业通过实施管理信息化，优化了管理流程，规范了管理程序，细化了管理对象，强化了管理力度，实现了资金的集中管理和有效监控，减少了决策的盲目性，大大提高了企业管理的效率和水平，使劳动生产率提高10％～30％，库存降低30％～60％，流动资金周转速度提高了60％一200％，报表周期缩短90％以上。再如，美国福特汽车公司通过应用网络技术，完成一个票据审核流程由原来的2周缩短为2小时，专门负责票据处理的人员由500人减少到150人；而福特投资800万美元开发的知识管理系统，运行后第一年就为公司节约运营成本达2．4亿美元。
    网络经济使企业经营管理的手段得以创新，从而使管理具有更高的效率。事实上，在信息化、网络化的背景下，企业运行的环境呈现复杂多变、无法预测的趋势，工业经济条件下的金字塔式层级管理方式和组织结构越来越难以适应；同时，快速发展的信息、网络技术又为应对这种趋势提供了多种多样的手段，推动着管理方式和组织结构的创新和发展。2001年5月11日的英国《金融时报》对世界领先公司进行了排名，沃尔玛百货公司以市值2 509亿美元名列第六。沃尔玛的成功经验之，就是专门建立了世界上较先进的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统等先进技术。沃尔玛还同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。全球4 000多个店铺的销售、订货、库存情况，可以随时调出查阅。目前，海尔集团已成功实现了从传统的制造企业向现代信息化企业的转变，对全球各大城市的用户来说，只需轻点鼠标，在海尔的网站上浏览、选购、支付，就可以在两天后拿到自己需要的称心如意的产品和享受零距离的全天候的星级服务。
    21世纪，企业管理信息化已经成为发展趋势。管理学家们发现，以往的管理理论在今天的电脑网络结构中失去了原有的效用，而一种建立在数据高速传输框架上的管理方式正在代替那种在“流水线”架构上发展起来的管理理论。未来企业管理发展的趋势表现为信息管理。随着经济全球化和知识经济的迅速发展，计算机和网络技术的广泛应用使管理更趋系统化，以信息化来改进企业管理成为一个迫切的课题。企业管理信息化有助于全面沟通，相互联系。随着信息技术的推广与信息资源的开发利用，信息渗透于和体现在各种管理，尤其是企业管理的一切方面和全部过程，管理信息化正在向广度和深度发展。