什么是会员管理系统?谁需要会员管理系统?

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-05-21 00:00:00

　　随着物质生活的不断丰富，各行各业的商家都推出了多种花样来迎合庞大的消费需求，为了刺激消费，各种各样的会员卡、积分卡、打折卡等等也如雨后春笋般大量涌现。

　　事实证明，利用会员管理系统来进行管理的模式，是商家为了维系与客户长期交易关系而发展出来的一种较为成功的关系营销模式。而会员卡就是这种营销模式的载体。

　　在具体的实施过程中会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡较为商家喜爱，因为它所代表的关系链较牢固，能为商家锁定大量的老顾客。打开钱包，每层隔袋里都塞有一张甚至几张“卡”。现金支付方式已经逐渐被刷卡取代。这样看似方便的消费方式却也给消费者平添许多难以言说的痛苦。有时为了找一张卡，人们需要翻遍整个钱包掏出所有的卡再逐一排除。一张卡只能在一家门店使用的不灵活，丢卡却不能补卡带来的经济损失，消费账目欠透明都让原本便捷的消费变成“鸡肋”。卡种过多过细同样也给商家带来诸多令人头痛的问题：需要详细分类管理客户档案资料，多门店之间客户档案共享困难，服务方式落后、收银效率低下带来的种种投诉，帐务混乱……

　　如何让消费者的钱包“减肥”?如何让商家轻松快捷地打理各项业务?

　　在网络无孔不入的时代，为了加快信息处理的速度，缩短交易认证的时间，计算机信息处理技术的应用势在必行。专家曾表示，吸引一个新顾客所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍，功能日益强大的会员管理系统应运而生了。

　　会员管理系统，顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的管理类软件。以市场上集成多种会员卡业务于一身的卡卡通会员管理系统为例，其功能包括：会员资料录入、更改、查询、删除;会员卡的注销、挂失以及换卡补卡;会员卡用户生日自动提醒;会员卡消费、积分明细;会员卡的网上银行充值;积分、折扣率设置;会员卡限制使用次数、有效期限;会员卡消费情况查询、统计;与手机号码绑定可实现的消费查询、通知、充值提醒以及活动推广;邮件通知等等。

　　各个连锁、加盟门店都可以通过网络或各种形式的刷卡终端，基于共同的后台会员管理数据库，实现会员资料共享，从而达到一卡通用的效果。同时，会员管理系统还为商家提供了帐务管理和统计报表功能，保证数据管理权限的安全，杜绝超越权限获取数据的发生。

　　目前，会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、物业、培训、聚会、酒店、超市、旅游、物流、票务、物业等领域。根据不同行业的个性，会员管理系统可以根据商家要求定制出更有行业特点的功能。“会员卡系统的核心是为如何为各种行业用户创造出更多的企业价值。”

　　会员管理系统为消费者提供更贴心细致的服务，为商家提供更高效精确的经营方式。如果你想了解更多关于会员管理系统的相关信息，那么就来详细了解一下。

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