客户管理软件帮助企业实施客户管理

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-07-01 00:00:00

　　以客户为中心，提高客户满意度的理念在如今显得尤为重要，企业管理正在不断的改善企业与客户之间的关系，越来越多的企业运用客户管理软件来提高客户满意度，那么下面我们就来看看客户管理软件是如何帮助企业实施客户管理的。

　　事实证明，客户管理软件给中小企业带来了很多投资回报，该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回报。

　　客户管理软件为中小企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。借助这一数据库中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。

　　客户管理软件改善了中小企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。客户关系管理软件能让中小企业更加简捷地预测销售业绩，测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会，创造一个评估销售流程的平台，识别出现有的问题、较新的趋势，及潜在的机会，直接或间接地增强了企业的盈利能力。

　　客户管理软件为企业构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化了前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持等。该系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现较有价值的客户、新的市场和潜在的客户，创造业务良机，增强企业与供应商、合作伙伴、客户间的关系，加快客户服务与支持响应速度，增强企业在电子商务时代的竞争优势。

　　客户管理软件以全方位的客户关系管理基础，结合完善的产品管理和财务管理，协同简洁实用的办公管理等与企业的客户关系维护和开发息息相关的各项内容完美的融合在一起，是完全实现客户、产品、财务、售后服务、团队管理、业绩考核、日常办公协同工作的管理平台，使整个企业的客户管理纳入到统一的规范化管理中。

　　客户管理软件规范管理赢得客户

　　由以前的卖方市场转变为现在的买方市场，在这种激励的市场环境下，客户就是上帝。客户才是给企业真正创造财富的人，因此，要怎样发展、管理客户就变得尤其的重要。对客户管理得当的企业能留得住老客户，开发的了新客户，这样那公司在同行方面的话优势就大大提高了，从而改变公司行业的位置。

　　很多企业的管理者也知道客户管理的重要性，但是往往不得章法，又或是心血来潮管理了一段时间，而由于方法不对较终不了了之。客户管理的重要性与客户管理操作的复杂性往往令企业的管理者头疼不已。

　　鼎捷客户管理软件针对企业对客户管理的重点把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。鼎捷客户管理软件还全程记录客户详细资料提供实时跟踪记录，使客户情况一目了然。

　　相信使用了鼎捷客户管理软件后企业的客户管理问题立马变得轻松明了，不再为客户管理而发愁，企业也能发展到更多的客户。

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