企业ERP系统培训存在哪些问题?

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-10-29 00:00:00

　　众所周知，企业实施ERP系统是一项全新的改革项目，并且我国众多企业对ERP系统的认识普遍不够透彻，因此，无论任何企业在实施ERP系统过程中，都需要对企业上上下下进行相应的ERP培训，来避免由于员工对ERP概念、流程以及操作上的不明确而导致的ERP实施失败现象。然而，就我国众多企业进行ERP相关知识的培训现状来看，培训效果不尽如人意，往往存在有以下问题。

一是对培训的重要性认识不足。企业需要的培训不仅仅是学习几个软件界面，而是要将知识传递、渗透到软件的整个实施过程中并不断更新管理理念。目前软件供应商大都只对较终界面操作者进行培训，但这部分解决的只是ERP实施过程中软件操作的问题，很多接受过培训的操作者在实际应用中仍是知其然而不知其所以然。对使用者全方位的培训是信息化建设取得实效的保障。部分企业对各级管理者的培训重视不够，对ERP的终端用户没有实行全员培训，这些都会给项目带来意想不到的困难。

二是一些企业重技术培训、轻管理培训。培训应当围绕“如何用ERP来解决管理业务问题”来讲解，关键是会“应用”而不仅仅是会“操作”，这涉及ERP项目实施目标的问题，也涉及对“成功上线”的认识问题。有些ERP培训过多关注ERP软件的操作与运用，漠视企业原有业务流程系统的存在以及如何正确使用ERP系统所提供的信息来改进管理工作等问题。ERP成功实施的一个重要方面就是能够实现新旧两个系统的无缝衔接，培训者应对企业原有系统有较全面、深入的了解，并能够在培训中进行对比说明，帮助企业顺利完成新旧系统的转换。

三是只知局部，不解全局。一种常见倾向是每个业务部门只培训这个部门使用的模块。看似节省了培训成本，但会导致实际运用不协调。因为ERP是一种覆盖核心业务流程的信息集成系统，部门间是有联系的，数据流程也同样有“先导”和“后续”的关系。一个部门所处理的数据是由其他部门处理后输入的，如果不明白其他部门如何处理、按照什么原则处理，就很难判断输入、输出的数据是否是自己部门和下游业务真正需要的数据，更谈不上改进了。

ERP系统同手工管理的一个主要区别就是在于它是一个规范化的系统。在ERP系统中，每一项数据、名词和术语都有着严格的定义，处理每一项事务都有严格的程序，所以，对员工各方面的要求就有所提高。因此，可以看出有效的培训是免不了的。培训对于实施ERP系统整个项目都有着严重的影响，培训不到位，势必会影响ERP系统的正常实施。因此，对于企业而言，要重视培训这个过程，对于存在的问题要及时采取措施加以解决，避免培训的漏洞而给后期ERP的实施造成障碍。

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