国产和进口软件的区别及咨询公司的选择

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

9.国产软件和进口软件
    经常有些企业会问：“你看我们买国产软件好?还是进口软件好?”这种提问的方式本身是有问题的。选择软件并不是以进口或国产为标准，而是以适用为标准。当然，资金承担能力也是一个要考虑的因素，但无论如何，“适用”是第一位的，便宜而不适用，还是白花钱。
    一些企业在选择国产软件时，有各种各样的理由，归结起来有两点：一是便宜，二是好用好改。选择进口软件也有各种各样的理由，归结起来：一是引进先进管理思想，二是产品集成度高、成熟可靠。当然，有些企业不可避免地会专门选名气较大的一流软件，要“门当户对”。其中不排斥有些人可能暗中考虑的是：“我选的已经是较好的一流的软件了，如果今后用不好可别怪我，那不是我的责任”。
    那么，“进口软件究竟好在哪里?”对这个问题具体可以分以下几点来讨论：
1．反映竞争环境的需求
    第二次世界大战中，美国是受到战争创伤较少的大国。但是没有多久，战败的德国和日本就开始重返场，对美国造成竞争威胁。ERP的前身——MRP ，就是在这种剧烈市场竞争的环境下，借助计算机技术的发展而问世的，到现在已经有近40年的历史。ERP更是如此，是经济全球化和计算机网络通信技术迅猛发展形势下互联网时代的产物。软件的设计归根到底都是为了满足用户提高竞争力的需求。
2．体现现代管理思想
    在20世纪80年代到90年代，在发达国家涌现出一系列的、反映当代市场竞争需求的现代管理思想，这些思想直接渗透在管理软件的总体设计思想之中。实施这样的ERP系统不是手工管理的简单翻版，真正能够提高管理水平和全球竞争力。
3．教育背景与复合型开发人才
    软件产业是一种知识密集型的产业，人才和知识管理是一个非常突出的问题。我们国内在ERP培训中所谈的基本管理观念，在国外的高等教育教材中都已有所讲解。各种教科书还在不断推陈出新，增加新的内容；例如管理会计的教材中就讲解约束理论的原理和在管理会计上的应用。各种教材一般都会讲到价值链、增值与非增值作业以及客户关系管理。因此在管理上反映的诸如客户满意度和价值观，合作竞争与协同电子商务，精益生产和精益思维，约束理论及其思维和解决问题的方法，计划管理中的时间概念和诸要素，制造领域中的成组技术和选择配置概念，基于作业管理(ABM)中的作业增值分析以及作业成本法，财务会计中的管理会和责任会计等观念，都在软件中得到体现和应用。软件是先进思想的载体。软件的总设计师，一般都是具有管理、计算机应用和生产过程等综合知识和实践经验的复合型专家，具有一定的资格认证。
    国外一些领先的软件公司往往聘请国际上的比较著名的行业专家组成顾问团或行业专家中心，汲取优秀专家们的管理经验和思想，融会于软件产品之中。所以说，软件水平的高低首先取决于软件总设计师的素质以及软件公司所处的大环境和背景。
4．高度信息集成
    ERP软件之所以能够做到高度的信息集成，是基于软件总设计师对管理业务流程的深刻理解；而规范化管理又是实现信息集成的必要条件和结果。
    国外软件主要的特点之一是满足规范化管理的要求，而且可以通过参数的设置强制业务流程必须规范化：例如一个作业没有完成，不能进行下一个作业；一个必要的参数没有录入，程序就不能继续执行等。软件运行的规范化，保证了管理流程的规范化。此外，不但应用软件本身要求规范，软件公司也有规范化的工作法，包括开发流程、文档内容、服务程序、实施方法等，得到CMM(CapabilityMaturityModelforSoftware，软件过程能力成熟度模型)认证。注意CMM是“软件开发过程评估”不是“软件功能评估”。
5．用户面广、经验累积多
    国外管理软件的另一个特点是在较长时期的实践中赢得了许多用户，这些用户又多为国际上各个行业处于领先地位的企业，有较高的管理水平和丰富的管理经验，因此反映在软件上，必然吸取了世界各个大企业集团的管理经验和管理模式，在不断积累的基础上，形成了不同行业实践的较佳方案。同时又充分考虑了国际惯例的需要，功能比较周全。
6．咨询公司和协会的作用
    在国外有许多涉及信息化管理的咨询公司和协会学会。如GartnerGroup公司，APICS协会，AdvancedManufacturingResearch(AMRResearch公司，www．amrresearch．com)，ForresterResearch，Inc．公司(www．forrester,com)，AberdeenGroup公司(www．aberdeen．com)等许多比较中立的大型咨询公司和协会。这些单位拥有一些高水平的分析员和评论员，同软件商、咨询公司、企业有着密切的联系，在出版专业刊物、网上发布信息和网上论坛、短期培训班、专题研讨会和报告会等起了重要的普及推广作用；同时对信息技术发展和软件产品评价等方面也起到了极其重要的指导作用。
    国外还有不少各种规模和具备某些行业优势的中小型信息化管理咨询公司，可以为企业提供管理诊断、需求分析、软件选择、实施指导等服务；其中有些咨询公司是代理某几种软件并在某几个行业中有丰富经验的。这些公司同软件公司建立良好的合作伙伴关系，不时反馈在软件的应用过程中发现的问题，，促使软件产品不断得到完善和发展。
    我们在这里讨论国外ERP软件的产生背景和优势时，绝对没有“长他人志气，灭自己威风”，或者有“推销进口软件”之嫌。而是通过这种对比，找出我们自己不足的地方，迎头赶上并超过对手；而不要用所谓的“国情”或“照顾应用人员素质”来原谅或开脱自己。国外OA软件也有它的不足之处，例如汉化的质量不好(尤其是软件没有双字节，不适用于东方语言)，操作比较复杂，价格较高，不便于客户化和二次开发等。近年来，一些外国软件公司，已经在国内设立研发机构，为的是利用本地的人力资源，使他们的产品更加本地化，成本更低。这是一个值得注意的趋势。
    同时，我们也要看到，软件工程技术在不断快速发展，近期研发的ERP软件，有可能采用更为先进和实用的技术，有可能融入更新的管理思想，体现更先进的业务流程。一些资格较老的ERP产品，虽然问世较早，反而会有“船大难掉头”的弱势，跟不上管理思想和汀技术的迅猛发展。
    只要我们能够不断创新，与时俱进，不做单纯模仿的“跟屁虫”，即使起步较晚，也完全可能后来居上。事实上，我国已经有了一些国产软件，开始走向国际化，具备多种语言，进入了外资企业，甚至海外企业；这是一个非常令人鼓舞的趋势。为满足我国信息化管理日益普及的需要，必然会不断涌现出大批国内自己开发的、价位相对较低、界面亲切、服务便利、能与进口产品媲美的国产ERP软件和各种管理软件。
    学习国外先进技术和经验是为了提高我们自己的竞争力。这里，还要借府清朝的政治改革派魏源(1794—1857)的那句话：“师夷之长技以制夷”，这是我们学习国外先进经验不可忘却的宗旨。所谓“师夷之长技以制夷”，就是说国产软件公司不仅仅是卖软件赚钱，更重要的是交给企业一把‘制夷’的利剑。“制夷”一词用在今天经济全球化时代，是提高用户的竞争优势，在没有硝烟的战场上，击败对手。

10.选择咨询公司
    按照“知理知己知彼原则”，选好软件商以后，进入选择实施顾问单位的流程。
    我国非常迫切地需要大量有实际经验的管理咨询公司来协助企业实施ERP系统和业务流程重组工作流。管理咨询公司的业务范围很广，有企业发展战略，市场营销，资源管理，物流管理，财务及投资融资管理，人力资源管理，品牌管理，经营管理，知识管理，变革管理等。就信息化管理咨询和ERP项目实施而言，参考国外的经验，这类公司的主要工作是：
    (1)诊断企业管理中影响竞争优势的问题，找准根源，提出有效的解决方案。
    (2)进行企业对信息技术的需求分析，编写投资效益分析和可行性分析报告。
    (3)协助企业规划信息化工程的建设，评价和选择软件公司。
    (4)举办各种类型和内容的培训班、组织各种交流活动，推广普及市场竞争所必须的思想观念，进行知识转移，正确引导企业的信息化建设。
    (5)公司有一批实施过某些行业的ERP项目、对某些ERP软件相当熟悉的专家，承担实施ERP项目的项目管理或监理，协助企业取得真正的实效。
    (6)指导企业进行管理改革和业务流程重组。
    我们要注意，信息化管理咨询不等于IT咨询或信息化咨询，也不等于只做业务流程重组(BPR)，更不是仅仅做ERP。管理咨询是从企业诊断开始，根据企业的具体情况和需求，提出信息化管理的规划和步骤以及企业管理改革的方案。与此同时，要做大量的知识转移和培训工作，这就决定了对信息化管理咨询公司必须考虑资历和业绩。承担信息化管理咨询的公司有不少是同国内外软件公司组成合作伙伴的，对其所代理的软件有一定的实施经验。企业选择咨询公司是仅仅做管理咨询，还是做实施服务，可以由一家做下来，也可以是由不同的两家来做，选择要求是不一样的；要考虑以下一些因

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