供应链管理的信息集成

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

065 供应链的实质是供需链
    这个课程没有用“供应链管理”，而是采用了“供需链管理”，主要是考虑以下的原因。
    (1)供应链管理是从英文supplychainmanagement直译过来的，不是意译，没有抓住本质。在英文文献中，也有称供应儒求链的。例如，有一个网站就叫supply／demandchainex—ecutive，但这样在英文里很绕口。著名的信息化管理研究机构 AMR提出了需求驱动供应网络(Demand-drivenSupply Net— work，DDSN)的概念，也是为了说明供应是由需求驱动的。
    (2)供需关系本来是经济学的重要课题。没有需求，何谈供应。“供”与“需”本来是一个事物的两面。例如，需方的采购定单，就是供方的销售定单。生产子系统是销售子系统的供方，同时又是采购子系统的需方。
    如果按照事物的本质来命名，采用供需链管理更能说明问题，避免产生片面理解。同时也是发扬中华语言文化的优势，只要用两个字就能清楚地表达了。“航天飞机”是钱学森先生建议的意译，如果直译就是“空间梭子(spaceshuttle)”，远不如“航天飞机”形象。
    用供需链的叫法主要是希望不要把供应链片面地理解为供应，而忽视了需求。没有需求，何谈供应。而不是要在名称上纠缠。不管叫什么，心里要有数。
066 任何企业都不能独立生存
    在前面讨论业务流程时，曾提到在一个企业内部，每一项业务独立存在是没有意义的。同样的道理，一个企业要生存，也必须依靠它的下游(需方)和上游(供方)，或者还有第三方物流等。这些上下游的各个企业，共同完成向市场或客户提供产品或服务，有着共同的目的和宗旨，形成一个利害攸关的群体，这些有着供需关系的企业整合到一起，称为供需链。发生在不同利害攸关群体之间的竞争，称为供需链之间的竞争。
    为了进行供需链竞争，群体各方的信息必须能够实时地沟通，必要的相关信息要实现共享，使供应能够同步地满足需求，一旦企业内外环境发生变化，能够同时都在第一时间迅速做出响应，保证市场占有率。
067 供需链是通过五种流的流动形成的
    供需链之所以能够形成，主要是有5种基本“流”在各个相关的经济实体之间流动。这就是信息流、物流、资金流、价值流和业务流。
    信息流信息流分为需求信息和供应信息两种不同流向的信息。需求信息(如预测、定单；计划等)从需方向供方流动，这时还没有物料流动，但它却引发物流，是供需链存在的源头。而供应信息(如入库单、完工报告、提货单等)同物料一起沿着供需链从供方向需方流动。
    供需链管理的第一个目的就是要不误时机地捕捉需求信息，而满足需求是一切经营活动和作业的出发点。
    物流物料从供方开始，沿着各个环节向需方移动，是供需链上较显而易见的物资流动，也是人们习惯于称之为“供应链”的缘由。
    供需链管理的第二个目的就是要根据需求信息迅速组织供应，控制物料均衡有序地流动。
    资金流物料是有价值的，物料的流动引发资金的流动。各项业务活动都会消耗一定的资源、发生成本。消牦资源会导致资金流出，只有当消耗资源生产出的产品被客户和市场接受后，资金才会重新流回企业，并发生利润。通过资金的周转和流动来监控和指导物料的流动。
    供需链管理的另一个目的就是从整个供需链上下游各个环节的总体运营成本或产品生命周期PLM的整体拥有成本(TCO)来降低商品和运营成本，仅仅降低某个企业或一段流程的成本是有限的。
    价值流物料流动的过程，必然是一个增值的过程，提供客户认同的价值是实现共赢的出发点。供需链也有价值链或增值链的含义。一个供需链的竞争优势在于它能比对手为客户创造出更多的价值。
    业务流信息、物料、资金都不会自己流动，物料价值也不会自动增值。都要靠人的劳动和创新来实现，要靠企业的业务活动(业务流)，才能推动它们流动起来。
    业务流决定了增值作业和无效作业的比率，决定了物流的速率和企业的效益。促进协同商务的实现，是企业业务流程重组重点研究的对象。企业的业务流必须保证信息、物料、资金流的畅通，不断消除非增值流程，这是对瞬息万变的环境做出快速响应的先决条件。
    没有这5种流在各个经济实体之间流动，就形成不了供需链。研究供需链管理就是要从系统和全局来认识和考虑问题，从经济全球化来考虑问题，要充分理解“不谋全局，不足以谋一域”的道理。在这里可以借鉴中医学“通则不痛”的学说，企业的“痛”就是竞争和经营失利，“通”就是保证五种流流动通畅。
    可以说，供需链管理是一种说明商品生产供需关系的系统工程，体现了敏捷制造和网络制造。供需链的竞争优势总是受较薄弱的一个环节的制约，通过分析5种流是否流畅，经过不断筛选和加强薄弱环节以保持整体强势，这是供需链优化的目的。在产品和服务的内容或性质发生变化时，也需要适时地调整供需链成员的组成。
068 供需链管理与应用系统覆盖范围
    信息化管理的各种应用系统的发展是从企业内部逐渐向外扩展的，如图23所示。

    在企业内部开发了一些单项信息化管理系统，通常称之为管理信息系统(MIS)，这类系统的构思多数是单项业务手工管理的翻版，往往缺少全局考虑，形成信息孤岛。
    集成了销—产—供的信息，完成销售定单处理、发货与交付、销售分析、车间作业、采购作业、成本控制、财务报表等功能；并把第一个层次的客户和供应商的信息纳入管理系统以控制销售与采购、应收账款及应付账款，就形成了MRP／MRPII系统。
    把分散在各地的分销单位和分散的仓库存货信息集成到一起，解决物料调度和补充库存的问题，就形成了分销资源计划(Distribution ResourcesPlanning，DRP)。20世纪80年代不少MRPII软件就已经包括了DRP以及企业集团内的多工厂管理的功能，一些MRPII软件已经具备了所谓“内部供需链”的雏形，并设置了电子数据交换(EDl)接口。这里提到的“内部供需链”是指一个集团或多工厂企业，各个分公司或分厂之间原料或成品有供需关系的场合，是内联网支持的对象，并不是指一个工厂内部核心业务之间的信息交换。
    把同较终客户进行各种业务交往(如商情、询价、咨询、跟踪、定货、签约、服务、维修、．投诉、客户及市场分析、销售流程管理、呼叫中心)的信息集成到一起，并使之与企业所有相关业务部门沟通共享，就进入客户关系管理系统(CRM)的范畴。
    如果把更多层次的供应商、企业的合作伙伴(敏捷制造中的虚拟企业)以及各个节点之间的运输、仓储和配送业务信息集成进来，就是一般供应链管理系统(SCM)覆盖的范围。
    把所有上述各种系统加上与产品研发有关的系统集成到一起，就是Gartner较初设想的ERP远景：“跳出一个企业的四面墙、管理整个供需链”的广义ERP系统。
    这里， “供需链管理”是ERP系统的理论基础或思想理念，“协同商务”是ERP系统的管理模式，互联网、无线通信、SOA(面向服务的体系结构)是实现ERP系统不可缺少的技术手段。这里把“供应链管理(SCM)”作为一个应用系统看待，以与作为管理理念的“供需链管理”相区别。
    ERP系统中会用到电子商务(e-commerce)的交易模式，主要是B2B(Business tO Business，企业对企业)，和B2C(BusinesstoConsumer，企业对消费者)两种较基本的形式。采用电子商务可以减少许多中间环节，需方和供方可以更直接地进行沟通，可以提高效率、降低成本。但是，它毕竟只是众多交易模式中较有广阔发展前景的一种，还要根据企业的行业性质、经营特点和经营策略来选择较合适的交易模式。
    ERP是运行电子商务的坚实基础，处在“库存家底说不清，落实计划无保证”的状态，是无法开展电子商务的。因此，电子商务必须与传统企业相结合，以ERP为基础，为传统企业所用。ERP要实现的是电子业务(e-business)，电子商务是电子业务中的一个部分，是一种买卖交易。在英文里e—commerce和e-business是有区别的，后者包罗前者，但是译成中文，往往未能加以区别。
    主导企业同相关的上下游合作伙伴组成一个虚拟企业或称“动态联盟”，是敏捷制造或网络制造的组织模式。近来，国外有把遵守协同运作模式、价值驱动和共赢的虚拟企业称为“扩展型企业(extendedenterprise)”，以区别于仅限于合作关系，以降低成本为驱动的虚拟企业，这是供需链竞争的较高境界。
069 供需链与供需网
    供需链的概念是基于以一个主导企业为核心，