企业资源规划系统及供应链管理

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

7，2．2企业资源规划系统
企业系统(ESs)也被认为是企业资源规划系统。企业资源规划(ERP)系统是企业管理的软件系统，所支持的领域有：计划、制造、销售、市场营销、配送、会计、财务、人力资源管理、项目管理、库存管理、服务和维护、运输以及电子商务。就像你能够在图7-2中看到的一样，ERP系统允许功能的透明整合，通过一贯可视的方式为企业内部各个领域提供信息流。ERP系统是企业实施一套单一整合的系统来代替他们的遗留信息系统。一套遗留信息系统(LIS)象征着一个大规模的长期的商业投资，这种系统通常是脆弱的，缓慢的且不可扩展。

美国生产和库存管理协会(APICS)定义ERP系统是“根据客户订单，对制造、配送或服务企业范围内所用资源的采购、生产、销售进行有效的计划和控制的一种方法。”ERP系统是商业的软件，支持流过整个企业所有信息的无缝整合，包括财务、会计、人力资源、供应链和客户信息。ERP系统是结构化的信息系统包，将组织中各个功能领域的信息和信息过程整合起来。具体来讲，就是有一个数据库、一个应用程序和一个统一的界面贯穿于整个企业。一个ERP系统需要具有以下几个特征：
·标准设计，包含多种不同的业务功能，比如财务、生产、配送等：
·以DBMS为中心：
·整合功能以支持信息无缝流过各功能：
·柔性，较佳企业实践，
   ·各功能及时工作，
   ·网络驱动。
    不同的ERP卖主提供的ERP系统具有不同程度的专业性，但是他们的核心功能都是类似的(如图7—3所示)。在成功的ERP系统中我们发现如下一些核心功能：
    ·会计管理：    ·销售和配送管理：
    ·财务管理，    ·人力资源管理：
    ·制造管理，    ·供应链管理，
    ·生产管理，    ·客户关系管理，
    ·运输管理，    ·电子商务。
    ERP系统的不同功能(如图7-3所示)既能够作为独立的单元工作，也可以许多功能结合在一起形成一个整合的系统。

你必须意识到，ERP系统不可能在一夜之间提高组织的功能性。是否能够达到节约成本和改善服务的高期望还要依赖于以下两方面，选择的ERP系统适应组织功能性的好坏，修整和配置系统的过程与企业文化、战略和组织结构的契合程度。总之，一套ERP系统应该能同时改进后台操作和前台操作功能。组织选择和采纳ERP系统是因为很多不同的好处和原因。在很多情况下用投资回报率(R01)来衡量各种好处。ERP系统能够为企业带来的好处如图7-4所描述。然而，为了获得ERP系统的好处，组织需要克服一些缺点，这在图7-4中也列举了出来。

    ERP系统是一个大的业务。在IT支出的清单的较前面就是ERP市场。例如，美联邦政府到财政年度2009年在ERP产品和服务上的支出将达到77亿美元，比2004年的56亿多了37个百分点。财富1000企业中超60％都已经安装或者正在实施ERP系统以支持他们的企业活动。财富1000企业实施的这些系统运作的很好，超过了大部分中小型企业的1T预算。ERP卖主正在瞄准这个未开发的市场，提供适合小型企业的scaled-back系统。他们提供在预算和时间限制的前提下简易、廉价、准成形、容易安装的方案。例如，微软现在提供的一套ERP解决方案(叫做MicrosoftGreatPlains)就是针对中小型企业的。
7．2．3 ERP系统的演进
    ERP系统通过单一、打包软件的解决方案代替了“信息岛’，它整合了传统企业管理的功能，诸如财务、人力资源和制造与物流。了解ERP的历史和演化对于理解它目前的应用和未来的发展是非常重要的。为了帮助你有一个更好的视角，让我们来回顾一下ERP系统的演化(见图7-5)。

    ERP较早的阶段是在20世纪70年代，但是出现了一个叫做物料需求计划(MRP)的系统。MRP软件的焦点集中在企业内部生产计划、计算时间需求组成、采购和物料计划上。MRP软件没有关注任何服务的方向，但已经发展到了能够在正确的时间提供正确的物料。
    MRP，或者称为“littleMRP’，象征着在计划进程上向前迈进了一大步。首次实现了根据将生产产品的计划列出较终所需物料的清单。计算机能够计算出总的需求量，并与现有量或即将到货量作对照。这种对照能够暗示一项活动，下订单，取消订单，或者简单的移动这些已存在订单的时间。MRP的真正意义在于，它第一次回答了管理中关于“什么时候”的问题。
    系统的下一代是在20世纪80年代前期引入的，叫做制造资源计划或MRPII。MRPⅡ并不是说第一代的MRP是错误的，而是一次显著的改革。MRPⅡ通过会计和财务管理系统关闭了循环。MRPII系统越过了产品功性的边界，开始服务于决策支持系统(DSS)和经理信息系统(EIS——在现代社会许多人将这些系统的实施称为数字仪表盘)。
    第一次，企业能够拥有一套整合企业系统，可以支持物料和容量需求的可视化。好的信息产生好的决策，因此这些整合的IT系统捉供了有竞争力的优势。
    当一个企业的各个功能模块都开发了自己的软件程序的时候，把它们紧密整合起来的必要性就变得很明显。下一个主题的更换是在80年代末90年代初，这时“timetomarket” 正在变得越来越短，市场期望的前置时间越来越短，客户对几年前还认为是世界级的服务水平不再满意。
全球视角
ERP的窘境
    并非所有ERP系统的实施都是成功的，至少在第一次时是这样，例如：
·美国食品巨头好时食品不管先前走厄运的类似系统配置中经历的主要问题，就安装了一套ERP系统。较初的1．12亿美元的ERP．X-程引起了订货过程的问题，妨碍了公司在业务循环中较忙的时间将产品运送给零售商的能力。这个问题使得公司第三季度的销售目标因减少1亿美元而未达到。然而，新的ERP的实施，使得公司超过95％的收入和商业交易的过程都通过一个单一系统合并起采。新的系统正在为企业提供更好的一致性、可视性和实时的获得关键业务信息。
·在花费了7年时间和大约5亿美元试图实施一套基于大型机的ERP包之后，陶氏化学丢弃了这个项目，重新从客户机／服务器开始。
．戴尔计算机花费了2年时间和2．5亿美元定制了一套ERP系统，然而却发现它没有足够的柔性来满足被大肆鼓吹的订货生产方式企业模型快速变化的业务过程。而这种模型推动了戴尔在网络上的成功。
    这里有一些关于ERP系统的有趣的事实：
·仅有7％的IT主管报告失败了的ERP的发端。
．22％的主管从来不期望从ERP中得到补偿。
．只有11％的ERP项目有巨大的预算。
．64％的企业计划将电子商务和ERP系统整合起来。
    开发紧密整合系统的需求已经使得IT专家较先考虑，整合的B2B系统会用到存储在公共数据库里的数据，系统还将被整个企业所使用。向IT部门提交一份请求要等好几个月才能获得关键信息的事情已经不能再容忍了。这种由公共数据库、全企业使用的整合系统出现在90年代初期，它就叫做企业资源规划(ERP)。
    ERP包含了企业所有的资源规划，有产品设计、仓库储存、物料计划、容量计划和通信系统。ERP系统通过为各部门整合较基础的执行程序和实现快速获得实时信息来帮助公司成为学习者。
    ERP系统已经发展成为被普遍称做E-ERP的系统。在较近几年中，ERPH系统的功能边界已经扩展到了它邻近的市场，例如供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、数据仓库／商业智能(DWBl)和电子商务。那些主要的ERP卖主正在忙着开发、获得、整合新的功能以使他们的软件包超越财务、物料计划和人力资源等传统领域。
7．2．4 ERP厂商与市场趋势
    主要的ERP软件供应商管理者有SAP，Oracle／PeopleSoft，SSAGlobal，MicrosoR(见图7-3)。他们合起来控制了数十亿美元全球市场的70％以上。因为历史原因，每个卖主都在某一特殊模块领域有自己的专长，例如，SAP在物流领域、Oracle／PeopleSon在财务领域、SSA G10bal在制造领域、Microsoft在零售管理领域。同时还有大约50家已经建立的和更多新出现的中小规模的ERP卖主其中包括第三方开发商在竞争这个非常盈利的ERP市场。图7—6列出了其他一些较好的ERP公司(他们不包括我们在图7-3中涉及的那些)的列表和他们的网站链接。竞争非常激烈，重叠的产品很难区分。卖主正在持续的更新他们的产品同时增加新的基于技术的特性。长期的愿景、服务和支持保证、专业特性、经验、财力对研发的支持力度都是在选择和实施系统时考虑买主质量的