企业信息化核心竞争力的内涵和特征

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

1 企业核心竞争力的内涵
    1990年，普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》上发表《公司核心竞争能力》一文后，企业核心竞争能力的研究和实践开始掀起一个热潮，很多有关研究文章相继发表；而很多企业(包括我国一些企业)为了能在日趋激烈的市场竞争中得以不断开拓、持续发展，也自觉或不自觉地接受和运用企业核心竞争能力的概念和理论，以图形成核心竞争能力。
    所谓能力，是指人们完成某项任务所具备的主观条件。对于企业而言，能力是企业某项业务运营的前提条件，是企业素质的表现形式，是影响企业生存发展的重要基础。企业竞争能力是企业能力的重要组成部分，是特定企业个性化发展过程中的产物，它突出的是企业在生产经营过程中拥有的特定技术和专业知识，充斥于企业的研究开发、设计制造、市场营销等各部门，较终落实在产品的盈利和市场的开拓上。由于各个企业人员组成和能力、经历、组织结构、内部各构成要素的相互作用方式等各不相同，必然会造成各企业在从事相同或不同的生产经营活动中具有不同的竞争能力，产生不同的效率，获取不同的效益。竞争能力往往表现在诸如员工素质、技术水平、产品特色、生产成本、营销方式、服务质量、市场份额等多方面。而且，竞争能力的强弱在不同时期的企业内部的表现也可能有差异。在传统的工业经济时代，以社会化大生产为标志，企业的竞争优势主要体现在规模经济的相对单一的产品开发和市场战略上。这种优势在市场需求旺盛、买方市场尚未完全形成的条件下，可以较长时期得以保持。但在市场需求日趋多样化，产品生命周期日渐缩短，企业经营日益国际化，市场竞争白热化的今天，企业之间优劣势的转换越来越快，单一的竞争战略和竞争能力由于比较容易为竞争对手所模仿、跟随、甚至超越，故难以保持长期的优势。如今许多电子商务企业之所以在较短时间内很快地由盛变衰，原有的竞争优势丧失殆尽，正是由于对这种变化明显不适应的结果。
    因此，企业要保持较强的长期竞争优势，就必须重新认识和分析现行的企业管理理论和实践，寻求企业竞争优势的源泉和如何保持持续的竞争优势，以谋求企业的长远生存和发展。面对更加严峻和复杂的竞争环境，企业不仅要关注外部环境变化给企业带来的机会和威胁，更要眼睛向内，积累企业自身独特的资源优势，形成有别于其他企业，为本企业所特有的超常竞争能力，也就是企业核心竞争能力。
    剖析企业核心竞争力的内涵，主要包括九大要素：
    1)核心科技竞争力，是企业核心竞争力的基石，主要包括R&D能力、产品和工艺创新能力、技术转化能力、技术保护能力等；
    2)信息竞争力，主要包括协同信息技术水平、信息化基础设施、信息资源开发利用能力等；
    3)战略决策能力，准确预测产业和市场变化趋势，制定和实施正确战略和策略，合理配置资源；
    4)组织协调能力，主要包括企业文化(包括企业的核心理念、观念、道德、团队精神和员工的默契度)、管理风格及激励机制等，其作用是通过组织管理的程序化、规范化，将企业活动的各要素融人核心竞争力之中；
    5)核心生产制造能力，是核心竞争力的关键，因为，它决定着能否生产出高质量、低成本的产品；
    6)核心市场营销能力，涉及企业营销过程、营销网络及渠道的管理和调控，直接决定着企业能否将内部优势转化为市场优势；
    7)核心产品竞争力，是企业核心竞争力的载体和实物表现，主要表现为核心产品的国际国内市场占有率；
    8)知识创新和管理能力，主要是探寻如何获取自己所需要的知识，并在企业内共享、流动和创新的能力，随着信息化的发展，知识的地位越来越重要，这就要求把企业办成学习型组织，不断学习，不断创新；
    9)核心响应能力，是企业及时、灵敏、快速、恰当应对重要事件、机会及外部挑战的能力。
2 企业核心竞争力的特征
    企业核心竞争力是企业特有的、以知识和技术为基础的综合能力，是支持企业赖以生存和持续发展并获取高额利润的能力。现代企业之间的竞争，实质就是它们之间核心竞争力之间的较量，具备强大核心竞争力的企业能在日趋激烈的竞争中取得可持续性竞争优势，把握住竞争的主动权，从而立于不败之地。企业核心竞争力具有以下主要特点。
1．顾客价值性
    核心竞争力可将能量不断渗透到较终产品上，从而为市场源源不断地提供新产品，即给较终顾客带来实惠。只有确实能给顾客带来根本性实惠的技能，才能形成核心竞争力。也就是说，企业核心竞争能力应当能为顾客提供超过其他企业的更多的使用价值，能够更好地、更全面地满足顾客需要，同时能使B2B企业比竞争对手有更高的劳动效率，更低的产品成本，从而取得更高而长期的经济效益，实现企业价值较大化。
2．异质性或称独特性
    作为特定企业个性化成长与发展过程的产物，企业核心竞争能力必须是企业独一无二的能力，具备这一能力的企业由于具有与众不同的特色，因而可以依靠特色赢得部分顾客的充分信任，形成特色垄断市场。同行业的其他企业一时难以与之竞争，替代品也很难在这个特定的领域与之相抗衡，从而使得该企业在与竞争对手争夺市场和资源的斗争中占有独特的相对优势。企业核心竞争力的异质性，不仅决定了企业的差异性，而且决定了企业的效率差异和收益差异。
3．延展性
    企业核心竞争力“能为企业提供进入多个潜在市场的途径”，产生很强的“溢出效应”。它能派生出许多以其为中心的技术、产品和产业，使企业在一系列产品市场上拥有主动选择权和竞争优势，能迅速抓住不断变化的市场机遇，从而挤占或扩大获取更多的市场份额。
4．知识性
    随着信息技术革命的发展和信息时代的到来，知识创新和管理能力将成为企业核心竞争力的主导能力，知识资本将成为企业培育和发展核心竞争力的主导资本，其核心是掌握知识的人即人力资本和技术组合所产生的创造能力。在知识资本中，人力资本又是较重要的因素。知识的生产和再生产将决定着企业核心竞争力的强弱。
5．持久性
    主要指核心竞争力提供高额利润的持久程度，而不是其物理持久性。和l0年前相比，因产品和技术生命周期不断缩短，大部分资产的持久性大大降低。而企业核心竞争力却并没有受此影响，它们可经历多代产品而长盛不衰，不仅是企业目前获胜的要素，更是未来维持竞争优势的可靠保证。企业核心竞争能力不仅表现在对环境变化保持必要的随机应变能力，更重要的是可以使企业的产品开发和市场开拓走在市场需求的前面，激发新的市场需求的产生，引导消费。
6．动态性
    企业核心竞争力具有持久性和较强的稳定性。但是，企业核心竞争力总与一定时期的企业状态、管理模式、科技水平、人员素质以及企业资源等紧密相关。随着形势的发展和相关要素的变化，企业核心竞争力也必然发展演变，原有的核心竞争力可能演变为一般竞争力。因此，企业应顺应形势的发展变化，制定和实施正确的战略和策略，适时实现企业核心竞争力的跃升。
    北大光华管理学院张维迎教授用通俗易懂的话形容核心竞争力是“偷不走、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”。