PLM系统及其维护工作

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-03-16 00:00:00

　　PLM是一种应用在企业内部，分散在多个地点的企业内部，具有协作关系的企业之间的解决方案，它能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息。那么下面我们就来分析一下该系统的维护与工作。

　　PLM系统作为管理企业产品研发数据和流程大型管理软件，支撑着企业日常的产品研发运作。系统的日常运维对于企业产品研发工作的正常运转是举足轻重的大事。

　　PLM系统的运维工作包括业务需求分析、操作系统和数据库的维护、PLM系统程序开发和打包、系统权限和流程的配置、客户端的安装和问题的解决、接口配置文件的维护和接口数据的监测等。

　　在国内，大多数企业应用PLM系统的时间都很短，也很少有专业人员来进行维护。

　　据调查，目前在大部分企业PLM系统的维护人员分为2种，要么是由系统实施阶段经过实施方短期培训的企业信息化部门(IT)员工来维护-当然这里不排除企业内部资深的IT人员，再就是从其它部门调配过来的通过已会员工简单培训的其他人员。而企业内部领导往往对系统的IT方面也是外行，可想而知，很多企业虽然上了PLM系统，由于缺乏对系统的有效维护，存在应用效果不明显的问题是很容易理解的。

　　对于这种情况，笔者认为可以从以下几个方面着手改善。

　　首先，在项目实施的过程中尽量安排企业内部员工积极参与。

　　一般来说，企业实施PLM项目的主要工作都是由所选择系统的供应商来主导进行，企业IT部门的员工进行配合。而项目一旦完成，系统的日常运维工作则是由企业内部的员工来承担，因此，企业内部参与项目实施的人员应再项目实施的过程中积极主动，较好能做到全面的熟悉的系统，能独立分担部分工作，切忌在实施的过程中浅尝辄止，空谈理论。

　　其次，在维护过程中如果遇到问题，自己先想办法解决，实在不行再寻求供应商的帮助。

　　一般分为IT方面和业务方面两类问题。第一类问题包括系统安装配置、系统BUG、系统二次开发等方面，碰到此类问题时先想一下以前是否遇到过同样或类似的问题，解决方法是什么，是否可以同样的方式解决;然后可以查找系统的帮助文档和项目过程文档，看看是否有该问题的处理办法;如果问题还是没有得到解决，可以向供应商寻求帮助，问题的描述力求准确，提供详细的问题复现步骤，这样便于问题的快速复现和解决。如果是业务层面问题，则需要与业务部门的人员深入沟通，了解和分析真正的需求，结合现有系统寻求解决方案;现有系统难以解决的，提出系统改进方案和实施工作量分析，供部门领导决策。

　　一个成熟的PLM系统，能够为企业带来更多的优势，同时IT人员还可以在此过程中不断地获得锻炼，提高自己解决问题的能力。

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